Técnico de Suporte I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.

Local

Uberlândia - MG

Responsabilidades

• Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento;
• Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento;
• Informar ao usuário quando a solicitação não estiver contemplada no escopo dos serviços contratados pelo cliente e orientá-lo como proceder;
• Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo os Scripts de atendimento, proporcionando solução efetiva e com qualidade;
• Prestar suporte aos usuários quanto ao funcionamento dos aplicativos instalados e documentados no ambiente operacional dos clientes;
• Fechar os chamados solucionados no Service Desk, documentando a solução no sistema de gerenciamento de chamados.

Requisitos

• Graduação completa ou cursando na área de TI

Benefícios

• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
• Mentoring
• Auxílio Creche
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• Clube de viagens
• Convênio para Pet
• e muito mais...

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista RH/Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação.

Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado.

Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar.

Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce.

Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós!