Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
Local
Belém - AL
Presencial
Responsabilidades
- Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
- Facilidade de expressão e transmissão de informações.
- Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
- Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
- Conhecimento básico de telefonia.
- Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).
Requisitos
- Formação: Ensino Médio completo.
- Experiência Profissional: Experiência em atividades de suporte técnico; Conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.
- Certificações/Cursos/Treinamentos: • Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (carga horária mínima de 20h).
- • Curso de redes de computadores (carga horária mínima de 40h).
- • Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (carga horária mínima de 40h) • Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (carga horária mínima de 40h).
- • Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (carga horária mínima de 60h).
Benefícios
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(Sem coparticipação); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; Vale Alimentação ou Refeição Alelo; Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Total Pass; Plataforma de educação interna; Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)
Processo seletivo
- Cadastro Mapeamento comportamental
- Bate-Papo com a Gestão de Pessoas
- Bate-papo com o Líder Técnico
- Contratação
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