Técnico Serviço Ao Cliente

📍 Petrolina - PE Publicado 29/12/2025 Área: Técnico de Serviço ao Cliente
Afirmativa para mulheres

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Sobre a vaga

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Local

Petrolina - PE

Presencial

Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico para a instalação e manutenção das redes de Fibra Óptica
  • Instalar, conter e fazer reparar defeitos de elementos nas redes ópticas
  • Promover a satisfação do Cliente no atendimento de qualidade e empatia
  • Executar a Instalação e Manutenção de clientes/produtos no ambiente cliente

Requisitos

  • Ensino Médio Completo
  • Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva
  • Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico
  • Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office
  • Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades
  • Busca de conhecimento e desenvolvimento individual

Benefícios

  • Benefícios flexíveis em diversas categorias
  • Desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
  • Bônus ou PPR anual
  • Plano de Previdência Privada
  • Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
  • Dia de folga para comemorar seu aniversário
  • Programa de voluntariado corporativo
  • Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino
  • Potencialização de carreira pelo Programa de Recrutamento Interno
  • Iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Avaliação comportamental MAPA
  • Vídeo entrevista
  • Avaliação técnica
  • Entrevista com RH
  • Entrevista com Gestor
  • Exame complementar
  • Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.

Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.

Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.

O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.