Oi, somos a HOLDING SIMPAR!
Local
Mogi das Cruzes - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários, via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados;
- Registrar, classificar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
- Prestar suporte técnico básico em hardware, software, sistemas operacionais (Windows) e aplicativos corporativos;
- Realizar troubleshooting inicial para identificação e resolução de incidentes de baixa e média complexidade;
- Efetuar instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos;
- Apoiar na manutenção de desktops, notebooks, impressoras e periféricos;
- Gerenciar acessos e permissões de usuários (criação, alteração e exclusão de contas);
- Orientar usuários na utilização de sistemas e ferramentas corporativas;
- Escalar chamados para níveis superiores (N2/N3) quando necessário, com todas as informações registradas;
- Atualizar base de conhecimento (KB) com soluções e procedimentos recorrentes;
- Apoiar na organização de inventário de ativos de TI;
- Seguir políticas de segurança da informação e boas práticas de atendimento.
Requisitos
- Perfil comunicativo, com boa capacidade de relacionamento e atendimento ao usuário;
- Estar cursando ensino técnico ou superior na área de TI (Redes, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas);
- Conhecimento básico em informática, sistemas operacionais (Windows) e pacote Office;
- Noções de suporte técnico (hardware, software e redes);
- Organização, proatividade e vontade de aprender;
- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.
Benefícios
- Clube de benefícios: Plataforma exclusiva com descontos em diversas categorias - gastronomia, entretenimento, serviços, educação, lazer e esporte.
- Ligado em você: canal com atendimento especializado para você e sua família, com suporte psicológico, social, financeiro, jurídico e muito mais, disponível 24 horas, com total sigilo.
- Licença Maternidade e Paternidade estendidas, além de um Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
- Aqui na SIMPAR, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
- Universidade SIMPAR, plataforma para o seu autodesenvolvimento e aprendizado contínuo.
- Evento Veteranos: reconhecemos celebramos nossa Gente veterana, com eventos especiais para quem completa mais de 15 anos de casa.
- Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno.
- Totalpass: para você cuidar da sua qualidade de vida, saúde e bem-estar.
- Kit escolar com preços acessíveis (para você garantir materiais de qualidade e com custo benefício).
- Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Entrevista com RH
- Informações Complementares
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Somos um Grupo com mais de 50 mil colaboradores sob a mesma Cultura, Valores e um Modelo de Gestão único, que produz resultados sustentáveis e alinhados às melhores práticas de ESG.
Uma holding que empresaria 8 negócios com operações independentes e complementares nos segmentos de logística, mobilidade, saneamento, infraestrutura, concessões e serviços financeiros.
A SIMPAR é a holding que controla sete empresas independentes: JSL, Movida, Vamos, CS Brasil, Automob, Banco BBC Digital, CS Infra e Ciclos Ambiental.
Todos os processos seletivos conduzidos pela SIMPAR são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.
Benefícios Adicionais
- Clube de benefícios
- Ligado em você
- Licença Maternidade e Paternidade estendidas
- Kit escolar
- Universidade SIMPAR
- Evento Veteranos
- Cantinho da Mamãe
- Totalpass
- Pet Love
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