Missão do Cargo: Executar suporte técnico de microinformática em nível pleno, garantindo atendimento eficaz aos usuários, manutenção dos equipamentos, instalação e configuração de recursos de TI e apoio às rotinas operacionais do ambiente da contratante, assegurando a continuidade dos serviços e a conformidade com normas técnicas, políticas internas e boas práticas de gestão de TI.
Local
São Luís - MA
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimentos técnicos de forma presencial ou remota, conforme demanda registrada em ferramenta de ITSM.
- Executar diagnóstico, identificação e solução de incidentes e requisições relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, antivírus, redes locais, ferramentas de escritório e sistemas institucionais.
- Instalar, configurar, manter e reparar computadores, notebooks, impressoras, scanners, webcams e demais periféricos.
- Efetuar instalação e configuração de softwares aplicativos, sistemas operacionais Microsoft Windows (7/8.1/10/11), ferramentas corporativas e aplicações institucionais.
- Apoiar e acompanhar atividades de videoconferência, incluindo testes, configuração de equipamentos e suporte aos usuários.
- Realizar atendimento presencial com postura cordial, proativa e técnica, garantindo comunicação clara e adequada ao usuário final.
- Realizar remanejamento, conferência e inventário de bens de informática, garantindo atualização cadastral do acervo.
- Acionar fornecedores e assistência técnica quando necessário, observando prazos de garantia e procedimentos definidos.
- Registrar, atualizar e encerrar chamados na ferramenta ITSM, garantindo histórico completo e preciso.
- Cumprir processos, políticas e obrigações de Compliance, Segurança da Informação e governança da Lanlink e do cliente.
- Realizar demais atividades correlatas determinadas pela gestão, desde que compatíveis com o escopo técnico do cargo.
Requisitos
- Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações: Nível médio completo acrescido de experiência técnica comprovada na área de TI ou curso técnico profissionalizante na área de TI ou ensino superior em andamento na área de TI
- Experiência Profissional: Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras, antivírus)
- Experiência em instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório
- Experiência em instalação e configuração do Windows 7/8.1/10/11
Benefícios
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região)
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale transporte
- Convênio farmácia
- Convênio faculdades
- Plataforma de Educação Corporativa
- Plataforma Moodar TotalPass
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Bate-papo com Gestão de Pessoas
- Bate-papo com Líder Técnico
- Validação de Documentação
- Contratação
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