Realizar os atendimentos técnicos compreendendo o diagnóstico, reparo troca de peças e conservação dos produtos operados pela empresa em sua área de atuação, utilizando os conhecimentos, sistemas e ferramentas disponibilizados pela organização, com vistas ao pronto reestabelecimento do serviço e o atingimento do nível de serviço requerido.
Local
Sorocaba - SP
Presencial
Responsabilidades
- efetuar os atendimentos designados pelos sistemas de gestão de tickets e pela equipe de retaguarda, utilizando os conhecimentos e ferramentas disponibilizadas pela empresa, de modo a restabelecer o serviço na primeira visita, evitando as reincidências em prol da qualidade e do atingimento dos níveis de serviço acordados.
- determinar as causas dos defeitos valendo-se do conhecimento técnico e das ferramentas disponibilizadas pela empresa, efetuar a troca das peças necessárias ao reestabelecimento do serviço visando o pronto atendimento às necessidades do cliente.
- atuar no processo de ativação de novos serviços inspecionando a qualidade das instalações, efetuando a habilitação dos equipamentos, testando e tomando ações para garantir o bom funcionamento do produto, da infraestrutura e demais dispositivos que compõem o ponto.
- atuar na manutenção, conservação e reparo dos equipamentos que o compõem e da infraestrutura associada, através de diagnóstico, retirada de defeitos, reposição de insumos e troca de consumíveis.
- realizar os testes que assegurem o correto funcionamento dos elementos em manutenção.
- efetuar a instalação de novos dispositivos de segurança conforme determinações específicas da área competente.
- solicitar consumíveis e componentes ao estoque, zelar pela sua embalagem e integridade, efetuar as trocas necessárias, restituir os componentes danificados ao estoque, garantir o correto registro das condições de recebimento e devolução dos mesmos
- realizar os registros de entrada e saída bem como de suas atividades ao longo da jornada de trabalho.
- contribuir com sugestões e ideias para o aperfeiçoamento dos processos e equipamentos que compõem o leque de serviços oferecidos pela empresa, bem como indicar possíveis oportunidades de negócios na sua área de atuação.
- zelar pelos bens da empresa colocados à sua disposição, garantindo a conservação e manutenção adequada dos mesmos.
- participar dos treinamentos e atividades de capacitação disponibilizadas pela empresa.
- participar das reuniões de equipe.
- Acompanhar e desenvolver novos colaboradores, transmitindo os conhecimentos adquiridos, bem como as normas e práticas exigidas pela empresa, com vistas a capacitar os novos funcionários ao pleno desenvolvimento de sua função.
Requisitos
- Escolaridade: Técnico Completo nas áreas de Informática, eletrônica, eletrotécnica, mecatrônica ou equivalentes
- Treinamentos/Certificações Desejável experiência em serviços manutenção técnica em campo, obrigatório CNH classe B
- Conhecimentos Instrumentos de teste, sistemas de gestão de chamados, redes de computadores
- Competências Prontidão, autonomia, iniciativa, resiliência, capacidade analítica e relacionamento.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista em Atração
- Entrevista Gestor
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Informações adicionais Cidades: Jundiai, Vinhedo, Cabreúva, Indaiatuba, Itupeva, Louveira e Campo Limpo Paulista.
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