Técnico I

Realizar os atendimentos técnicos compreendendo o diagnóstico, reparo troca de peças e conservação dos produtos operados pela empresa em sua área de atuação, utilizando os conhecimentos, sistemas e ferramentas disponibilizados pela organização, com vistas ao pronto reestabelecimento do serviço e o atingimento do nível de serviço requerido.

Local

Campinas - SP

Presencial

Responsabilidades

• efetuar os atendimentos designados pelos sistemas de gestão de tickets e pela equipe de retaguarda, utilizando os conhecimentos e ferramentas disponibilizadas pela empresa, de modo a restabelecer o serviço na primeira visita, evitando as reincidências em prol da qualidade e do atingimento dos níveis de serviço acordados.
• determinar as causas dos defeitos valendo-se do conhecimento técnico e das ferramentas disponibilizadas pela empresa, efetuar a troca das peças necessárias ao reestabelecimento do serviço visando o pronto atendimento às necessidades do cliente.
• atuar no processo de ativação de novos serviços inspecionando a qualidade das instalações, efetuando a habilitação dos equipamentos, testando e tomando ações para garantir o bom funcionamento do produto, da infraestrutura e demais dispositivos que compõem o ponto.
• atuar na manutenção, conservação e reparo dos equipamentos que o compõem e da infraestrutura associada, através de diagnostico, retirada de defeitos, reposição de insumos e troca de consumíveis.
• realizar os testes que assegurem o correto funcionamento dos elementos em manutenção.
• reparo/troca dos componentes intra e extra cofre que apresentarem defeito do equipamento, identificado através de conhecimento técnico.
• vistoriar e manter limpos e bem conservados os equipamentos e demais dispositivos que compõem o ponto.
• realizar testes periódicos e de funcionamento dos dispositivos de segurança que compõem o produto.
• efetuar a instalação de novos dispositivos de segurança conforme determinações específicas da área competente.
• solicitar consumíveis e componentes ao estoque, zelar pela sua embalagem e integridade, efetuar as trocas necessárias, restituir os componentes danificados ao estoque, garantir o correto registro das condições de recebimento e devolução dos mesmos.
• realizar os registros de entrada e saída bem como de suas atividades ao longo da jornada de trabalho.
• contribuir com sugestões e ideias para o aperfeiçoamento dos processos e equipamentos que compõem o leque de serviços oferecidos pela empresa, bem como indicar possíveis oportunidades de negócios na sua área de atuação.
• zelar pelos bens da empresa colocados à sua disposição, garantindo a conservação e manutenção adequada dos mesmos.
• participar dos treinamentos e atividades de capacitação disponibilizadas pela empresa.
• participar das reuniões de equipe.
• acompanhar e desenvolver novos colaboradores, transmitindo os conhecimentos adquiridos, bem como as normas e práticas exigidas pela empresa, com vistas a capacitar os novos funcionários ao pleno desenvolvimento de sua função.

Requisitos

• Escolaridade: Ensino médio - profissionalizante nas áreas de Informática, eletrônica, eletrotécnica, mecatrônica ou equivalentes
• Treinamentos/Certificações, Desejável experiência em serviços manutenção técnica em campo
• Obrigatório CNH classe B
• Conhecimentos: Instrumentos de teste, sistemas de gestão de chamados, redes de computadores
• Competências: Prontidão, autonomia, iniciativa, resiliência, capacidade analítica e relacionamento
• Preferencialmente com experiência em manutenção de computadores(hardware),software ou manutenção em geral
• Disponibilidade para atuar em escala finais de semana e feriados,normalmente alternados.

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista com Seleção
• Entrevista com a Liderança
• Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

Informações adicionais Local: Campinas/SP - Regiões: ( Hortolândia, Sumaré, Monte Mor, Campinas e Paulínia)