Prover o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível de atendimento do referido contrato.
Local
Natal - RN
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhamento e suporte a audiências, sessões e eventos.
- Diagnóstico de problemas de software e hardware.
- Substituição de equipamentos.
- Acompanhamento de técnicos terceiros durante intervenções em equipamentos de TIC.
- Participação em projetos de instalação e manutenção de infraestrutura de TIC.
- Documentação de procedimentos e atualização de inventário de recursos computacionais.
- Suporte técnico operacional para videoconferências e outros eventos realizados pelo cliente.
- Instalação e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho Windows 10, ou superior.
- Utilizar inglês técnico e ferramentas de automação de escritório.
- Elaboração de scripts.
- Utilização de ferramentas de acesso remoto.
- Configuração de equipamentos pessoais para uso profissional, especialmente para configuração de acesso remoto seguro, VPN, certificação digital e acesso aos sistemas corporativos.
Requisitos
- Ensino médio completo e, no mínimo, 50% de curso superior na área de Tecnologia da Informação (TI) ou curso técnico/especialização na área.
- Experiência em atividade de suporte técnico.
- Experiência em atividade de manutenção de hardware.
- Certificado de participação em curso de ferramentas de automação de escritório do Google Workspace, com carga horária mínima de 20 horas.
- Certificado de participação em curso de montagem e manutenção de computadores, com carga horária mínima de 20 horas.
- Certificação ou curso em ITIL v3 Foundation ou superior, curso com no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de carga horária.
Benefícios
- Plano de saúde Hapvida (aplicáveis de acordo com a região); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental; Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; TotalPass; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Plataforma de Educação Corporativa; Kit Bem-vindo ao mundo bebê; Plataforma Moodar.
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Bate Papo com a Gestão de Pessoas
- Bate Papo com a Líder Técnica
- Validação de Documentação com Cliente
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink.
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