Técnico em eletrônica - Field

Local: Presencial | Mogi das Cruzes - SP Grupo MGITECH - Mais de 34 anos conectando pessoas, operação e tecnologia.

Local

Mogi das Cruzes - SP

Presencial

Responsabilidades

• Realizar visitas técnicas para diagnóstico e reparo de equipamentos em campo, priorizando a solução do problema na primeira visita (First Visit Resolution).
• Prestar suporte e atendimento técnico com excelência, garantindo a satisfação e o respeito no relacionamento com o cliente.
• Executar o reparo de equipamentos em campo, organizando o fluxo de trabalho de acordo com prazos e prioridades de atendimento.
• Garantir a inserção imediata e detalhada de todas as informações no sistema (Ordens de Serviço), incluindo diagnóstico, peças utilizadas e solução aplicada.
• Suportar tecnicamente parceiros terceirizados, direcionando-os para a solução de chamados e garantindo o padrão de qualidade da empresa.
• Cumprir rigorosamente os prazos estabelecidos (SLA) e manter os envolvidos informados sobre a evolução das atividades ou necessidade de repactuação.
• Monitorar indicadores operacionais e sugerir melhorias nos processos de atendimento para otimizar a eficiência da área.
• Criar e manter atualizadas as instruções de trabalho (ITs) e procedimentos técnicos da área de campo.
• Atuar de forma colaborativa com áreas interdependentes para garantir que as entregas estejam alinhadas às necessidades do negócio.
• Manter disponibilidade total para viagens em casos de implantações de projetos e novos atendimentos.
• Buscar constantemente o autodesenvolvimento por meio de cursos, palestras e novos conhecimentos técnicos necessários para a função.

Requisitos

• Formação Técnica em Eletrônica, Mecatrônica, TI ou áreas correlatas.
• Experiência em manutenção de hardware e diagnóstico de falhas em campo.
• Conhecimento em redes, conectividade e sistemas operativos.
• Carta de Condução (CNH) válida e ativa.
• Disponibilidade para pequenas viagens e horários flexíveis.
• Proatividade e facilidade de comunicação para atendimento direto ao cliente.
• Inglês técnico para leitura de manuais e suporte.

Benefícios

• Pacote Benefícios: Cartão Flexivel Swile (VA VR) VT Assistência Médica Sulamérica Assistência Odontológica Sulamérica Totalpass e Gympass Guia da Alma (programa de Terapias) Day off no mês de aniversário Seguro de vida Plano de carreira.

Carga horária

de segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00 horas

Processo seletivo

• Cadastro
• Pré-entrevista com Agentes de IA
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista com Gente e Cultura
• Etapa Técnica
• Entrevista final Gestor
• Aprovado final Contratação

Sobre a empresa

Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para que elas possam desenvolver ao máximo seus talentos humanos.

Grupo MGITECH nasceu como distribuidor HP e evoluiu para um grupo robusto com PIB superior a 40 bilhões de reais.

Hoje, conectamos fabricantes, desenvolvedores, integradores e clientes de pequenas empresas a multinacionais em um ecossistema completo de hardware, software, serviços e plataforma.

Nossos Valores : Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.