Local
Brasília - DF
Presencial
Responsabilidades
- Administrar os recursos instalados (controle de listas de acesso, sistema de prevenção de malwares, utilização de espaço em disco)
- Realização de conectorização para cabeamento UTP incluindo montagem de rack
- Realização de registros de chamados para manutenção dos equipamentos, circuitos e caixas eletrônicos
- Acompanhar os chamados, monitorando o tempo e qualidade de resposta
- Realização de testes nos equipamentos recebidos de consertos externos
- Follow-up dos atendimentos de chamadas realizadas / recebidas
- Digitação, arquivamento e controle de documentação das licenças de softwares, por fabricante e validade dos CONTRATOS
- Controlar a entrada e saída de equipamentos em caso de manutenção e empréstimos
- Reportar à Gerência da unidade, à coordenação de Inovação e Tecnologia e ao executor do CONTRATO a entrada e saída de equipamentos
- Efetuar a abertura de chamados de manutenção
- Substituição, após análise do problema, dos equipamentos de informática e telefonia que apresentem falhas ou defeitos, com a devida configuração do recurso envolvido
- Realização de instalações e suporte técnico a usuários do Microsoft Office e demais aplicativos, de ferramentas antivírus, mantendo as devidas atualizações e de recursos de microinformática em ambiente de rede
- Controlar o Distribuidor Geral (DG-Pares DG ou engate rápido) e dos recursos de rede (patch painel, rack, caixas de distribuição e cabeamento UTP)
- Inspecionar e avaliar a infraestrutura para instalação de novos equipamentos e mudanças no layout existente
- Orientar usuários na utilização dos sistemas corporativos da unidade
- Executar backup diário dos sistemas e bases de dados da unidade
- Controlar a atualização dos sistemas de antivírus dos recursos de informática (servidores e estações)
- Efetuar registros de chamados para manutenção dos equipamentos, circuitos e caixas eletrônicos, incluindo todas as paradas no ambiente de informática que possam impactar no atendimento ao cidadão
- Acompanhar os chamados, monitorando o tempo e qualidade de resposta
- Efetuar a cobrança de atendimento às chamadas pendentes
- Realizar instalações e dar suporte técnico aos usuários na utilização de aplicativos, ferramentas de antivírus e recursos de microinformática em ambiente de rede
- Realizar testes nos equipamentos recebidos de consertos externos
- Acionar os fornecedores de serviços de manutenção e/ou concessionárias de serviços de comunicação de dados e telefonia, após criteriosa análise e diagnose da origem da falha
- Acompanhar, testar e dar o aceite de serviços realizados por concessionárias e/ou fornecedores em ativações ou cancelamentos de circuitos de comunicação de dados, de linhas telefônicas e de reparos em equipamentos
- Reparar as Bases de Dados de sistemas críticos dentro da unidade
- Substituir de imediato equipamentos de informática e telefonia, em caso de falhas ou defeitos, com a devida configuração do recurso envolvido
- Instalar conectores para cabeamento UTP, incluindo organização de rack
- Acompanhar e realizar a gestão do Sistema de Vigilância Eletrônica atentando para os períodos de guarda de imagem e eficiência da cobertura das imagens
- Substituição, após análise do problema, dos equipamentos de informática e telefonia que apresentem falhas ou defeitos, com a devida configuração do recurso envolvido
- Informar à Gerência da unidade, à Coordenação de Tecnologia Inovação todas as paradas no ambiente de informática que possam impactar no atendimento ao cidadão
- Subsidiar ao Coordenador de Tecnologia e Inovação da subsecretaria nos processos de aquisição, locação, contratação, instalação e a manutenção dos recursos de informática; apoiar e propor melhorias nas unidades do NA HORA
- Participação nos eventos externos (itinerantes) do NA HORA, realizando os serviços necessários, referentes à sua área de atuação
Requisitos
- Ensino Superior ou Técnica completa em eletrônica, eletroeletrônica, eletrotécnica, telecomunicações, processamento de dados ou informática
- Experiência na área de suporte e manutenção de TIC
- Conhecimentos avançados em informática, incluindo editores de texto, planilhas, bancos de dados, navegadores de Internet
- Conhecimentos de sistemas de telecomunicações e redes de computadores, incluindo PABX, modems, roteadores, switches e cabeamento estruturado, servidores de redes Windows
- Conhecimento de cabeamento estruturado
- Habilidades pessoais em resolução de problemas, relacionamento interpessoal e atendimento ao público
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale combustível
- Vale refeição
- Vale transporte
Faixa salarial
Não informado
Carga horária
Não informado
Tipo de contrato
CLT
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