Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Local
Brasília - DF
100% presencial
Responsabilidades
- atuar como ponto de contato de rotina, recebendo e tratando solicitações de suporte
- responder a uma ampla variedade de solicitações de serviço de suporte, fornecendo informações para atender a solicitações ou permitir a resolução
- receber e tratar as solicitações de serviço, seguindo os procedimentos acordados
- realizar investigação e diagnóstico, escalando os problemas não resolvidos
- auxiliar no desenvolvimento de padrões e aplicá-los para rastrear, monitorar, relatar, resolver ou escalar problemas
- lidar com solicitações de acesso a aplicativos, sistemas, serviços
- instalar, configurar, monitorar e operar equipamentos e plataformas de videoconferência ou web conferência
- realizar a manutenção de hardware – detecção de problemas em componentes de microinformática
- instalar, configurar, atualizar softwares para usuários
- contribui para a criação de documentação de suporte
Requisitos
- Certificações: ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification.
Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida – Porto Seguro
- Vale Refeição ou Vale Alimentação
- Vale Transporte (opcional)
- Day off
- Wellhub Convênios e Parcerias
- Parceria com desconto na PetLove
- ZenKlub - acesso a uma plataforma completa de cuidado com o seu bem-estar
- Totalpass
Carga horária
das 09:00 as 18:00 de segunda a sexta-feira
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro Mapeamento Comportamental
- Entrevista com RH/Gestor
- Checagem de Referência
- Conferência Certificados e Certificações exigidos para o cargo
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
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