Local
Brasília - DF
100% presencial
Responsabilidades
- atuar como ponto de contato de rotina, recebendo e tratando solicitações de suporte
- responder a uma ampla variedade de solicitações de serviço de suporte
- realizar investigação e diagnóstico, escalando os problemas não resolvidos
- auxiliar no desenvolvimento de padrões e aplicá-los para rastrear, monitorar, relatar, resolver ou escalar problemas
- lidar com solicitações de acesso a aplicativos, sistemas, serviços
- instalar, configurar, monitorar e operar equipamentos e plataformas de videoconferência ou web conferência
- realizar a manutenção de hardware – detecção de problemas em componentes de microinformática
- instalar, configurar, atualizar softwares para usuários
- contribui para a criação de documentação de suporte
Requisitos
- Formação: Nível médio completo.
- Certificações: ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification.
Diferenciais
- Conhecimento e experiência em ambiente macOS, incluindo suporte a equipamentos e soluções da Apple, com atuação na instalação, configuração, manutenção e suporte ao sistema operacional da plataforma será um diferencial.
Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida – Porto Seguro
- Vale Refeição ou Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Day off
- Wellhub: benefício de bem-estar que ajuda você e seus dependentes legais a cuidar da saúde física e mental, com acesso a uma rede de academias, aulas online, terapia, nutricionistas e muito mais.
Carga horária
das 07:00 as 16:00 de segunda a sexta-feira
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Pré-entrevista com Agentes de IA
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com RH/Gestor
- Checagem de Referência
- Conferência
- Certificados e Certificações exigidos para o cargo
- Carta
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
Informações adicionais
- Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros)
- Parceria com desconto na PetLove
- ZenKlub - acesso a uma plataforma completa de cuidado com o seu bem-estar
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