TOPCON - EXPERTISE DO CONCRETO ALINHADA À ALTA TECNOLOGIA Desenvolvemos soluções que conectam, inovam e otimizam processos das concreteiras, gerando escalabilidade para operação do concreto.
Local
São José do Rio Preto - SP
Presencial
Responsabilidades
- Suporte a sistemas ERP: Prestar suporte remoto aos usuários dos módulos administrativos do sistema ERP, com foco em faturamento, financeiro e compras.
- Responder às perguntas e solicitações dos usuários: o técnico de suporte deve estar disponível para responder a perguntas dos usuários e ajudá-los a resolver problemas relacionados ao uso do sistema.
- Documentar e relatar problemas: o técnico de suporte deve manter registros de todos os problemas e solicitações que recebem e acompanhar esses problemas para garantir que sejam resolvidos.
- Colaborar com outras equipes de suporte: o técnico de suporte pode colaborar com outras equipes de suporte, como a equipe de desenvolvimento ou a equipe de Infra, para garantir que o sistema esteja funcionando corretamente e que quaisquer problemas sejam resolvidos de forma eficaz e eficiente.
- Gerenciar e priorizar os chamados de suporte: o técnico de suporte deve gerenciar e priorizar os chamados de suporte, garantindo que os problemas mais críticos sejam tratados com urgência.
- Fornecer suporte remoto: o técnico de suporte deve fornecer suporte remoto para os usuários.
- Garantir a satisfação do usuário: finalmente, o técnico de suporte deve se esforçar para garantir a satisfação do usuário, fornecendo suporte técnico rápido e eficiente, resolvendo problemas com rapidez para garantir que os usuários estejam aproveitando ao máximo o sistema.
Requisitos
- Ensino Superior Completo em administração, ciências contábeis ou equivalente.
- Conhecimentos básicos em processos administrativos (contas a pagar/receber, emissão de notas, compras).
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente remoto.
- Conhecimento básico em sistemas ERP.
- Domínio de ferramentas básicas de informática e ambiente Windows.
Diferenciais
- Experiência básica com ambientes de nuvem e redes.
- Conhecimento básico em segurança da informação.
- Conhecimento básico em bancos de dados, especialmente MySQL.
- Inglês avançado para comunicação e leitura de manuais internacionais.
Benefícios
- Vale Alimentação
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- PLR - Participação nos Lucros e Resultados
- Incentivo a Estudo
- Seguro de Vida
- Total Pass Créditas
- Vale presente no aniversário
- Vale Natal
- Programa de Partnership
Faixa salarial
Salário a negociar
Carga horária
2ªf a 6ªf e plantões aos sábado e feriados, quando necessário
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Que tal fazer parte de uma empresa que oferece a suíte mais poderosa e completa para o gerenciamento de centrais de concreto?
Aqui, você encontrará um ambiente de trabalho dinâmico, focado em resultado, colaborativo e descontraído, além de grandes oportunidades de crescimento e desenvolvimento na carreira!
Informações adicionais
- Salário a negociar
- Regime de trabalho CLT
- Trabalho Presencial
- Local de trabalho: São José do Rio Preto-SP / São Sebastião do Paraíso-MG
WhatsApp