Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Carga horária: 40

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Responsável por monitorar serviços e rotinas de backup utilizando ferramentas específicas, identificando falhas e atuando conforme o plano de comunicação.
Realizar contato com as áreas responsáveis por Teams, telefone ou e-mail para informar incidentes e status dos serviços.
Elaborar relatórios de disponibilidade, indicadores mensais com ranking de incidentes e atualizar documentos e procedimentos da área.
Registrar chamados no software de atendimento, apoiar a equipe compartilhando informações relevantes e inserir dados nos relatórios conforme solicitado pelas áreas.

Experiências e qualificações: Formação Técnica, Superior Completo ou em andamento para cursos correlatos à área de TI.
Experiência na área de monitoramento de ambientes de TI.
Conhecimentos técnicos em: Zabbix, Nagios, Daynatrace entre outras.
Conhecimento intermediários de Microsoft Office (Word, Excel).
Conhecimento intermediários em Sistemas Operacionais (Windows, Linux).
Conhecimento em protocolos de comunicação, infraestrutura de redes e bancos de dados.
Conhecimento de boas práticas de gerenciamento de incidentes e problemas.
Capacidade de analisar dados e indicadores, identificando padrões e tendências.

40 horas semanais

CLT

Técnico de Suporte

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