Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente colaborativo, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Realizar instalações de equipamentos e sistemas nas dependências do cliente, seguindo procedimentos e diretrizes técnicas estabelecidas;
- Configurar e parametrizar equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente;
- Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos Voke, identificando e solucionando problemas técnicos;
- Diagnosticar falhas em equipamentos ou sistemas, utilizando ferramentas e instrumentos de medição adequados;
- Substituir peças e componentes defeituosos, seguindo os procedimentos e especificações técnicas estabelecidas;
- Realizar testes e verificações de funcionamento após as instalações ou reparos, assegurando o correto desempenho dos equipamentos;
- Prestar suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;
- Documentar todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada;
- Atender, registrar, atuar, atualizar, acompanhar e concluir ligações e chamados através da ferramenta de ITSM;
- Atuar nos chamados de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no Catálogo de Serviços ofertado;
- Prestar suporte, conforme Catálogo de Serviços deste escopo, em acordo a necessidade e nível de dificuldade do usuário no âmbito de TI (microinformática);
- Escalonar os atendimentos para o Atendim
Requisitos
- Necessário curso técnico completo nas áreas de informática ou eletrônica.
- Desejável Superior completo Tecnologia da Informação, Hardware, Manutenção em Hardware e Software.
- Necessário certificado de Conclusão de curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas).
- Desejável certificado de conclusão ITIL Foundation v3 ou 4.
- Experiência em manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
- Experiência em redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;
- Experiência em e sistemas operacionais de servidores da família Windows;
- Conhecimentos de Windows 10 e 11, Linux básico e Pacote Office Microsoft.
Benefícios
- Vale Refeição ou Alimentação – para garantir sua energia.
- Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.
- Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.
- Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.
- Participação nos Lucros e Resultados – Se a empresa ganha, você também ganha!
- Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório
- Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.
- Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas
- Wellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.
- OnHappy - Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!
- Edu-k – Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.
- Academia de Liderança – Treinamentos internos para te preparar como líder.
- Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.
- Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.
- Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.
- Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.
- Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.
- Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.
- Happy Kids – Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.
Carga horária
Presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Testes Mindsight
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor e Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família!
Benefícios
- Vale Refeição ou Alimentação
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- Day Off no Aniversário
- Participação nos Lucros e Resultados
- Vale Transporte
- Boas Festas
- Zenklub
- Wellhub
- OnHappy
- Edu-k
- Academia de Liderança
- Galena
- Auxílio Creche
- Mais Família
- Auxílio Dependente
- Kit Bebê
- Material Escolar
- Happy Kids
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