Executar rotinas de maior complexidade da área de TI da empresa, orientando os colaboradores e usuários dos sistemas compartilhados, realizando monitoramentos de sistemas e manutenção de hardware, bem como garantindo a segurança da informação.
Local
Luís Eduardo Magalhães - BA
Presencial
Responsabilidades
- Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação, capacitando e apoiando em casos de dúvidas, visando a padronização dos processos e a qualidade da entrega.
- Garantir que as máquinas e acessórios da empresa estejam em boas condições de funcionamento, bem como realizar solicitações de compras sempre que necessário;
- Prestar suporte ao cliente/usuário e colaboradores, orientando e sanando dúvidas acerca da utilização de hardwares e softwares;
- Atualizar sistemas em estações de trabalho;
- Controle de mídia e empréstimo de equipamentos e acessórios de informática (notebook, câmera, pendrive);
- Executar rotinas de backup/restauração;
- Cadastrar e restabelecer a normalidade dos serviços em estações de trabalho e notebooks;
- Cadastrar os serviços aos incidentes/solicitações no software coordenador;
- Orientar o suporte aos usuários de software, hardware e sistemas;
- Preparar equipamentos nas salas de reunião (notebook, audioconferência, videoconferência, wireless);
- Recebimento de materiais;
- Controlar de estoque de periféricos;
- Garantir a atualização do inventário de equipamentos;
- Realocar hardware (estação de trabalho e extensão);
- Instalar software padrão nas estações de trabalho e notebook;
- Classificar os atendimentos de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no portal de serviços;
- Fornecer suporte presencial, conforme necessidade e dificuldade do usuário;
- Apoiar e orientar os usuários na utilização das ferramentas de microinformática da contratante;
- Atuar nos incidentes o mais breve possível para o restabelecimento dos níveis normais de serviço;
- Escalonar chamados para outros profissionais, quando necessário, e acompanhar a sua
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência com suporte técnico remoto e/ou presencial a usuários de tecnologia.
Diferenciais
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte; TotalPass; Auster;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataforma de Educação Corporativa;
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
- Plataforma Moodar.
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Bate Papo com a Gestão de Pessoas
- Bate Papo com o Líder Técnico
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.
Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.
Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink.
Informações Adicionais
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte; TotalPass; Auster;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataforma de Educação Corporativa;
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
- Plataforma Moodar.
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