Técnico de Suporte - Pleno (Dourados/MS) Descrição da vaga Missão do Cargo: Executar rotinas de maior complexidade da área de TI da empresa, orientando os colaboradores e usuários dos sistemas compartilhados, realizando monitoramentos de sistemas e manutenção de hardware, bem como garantindo a segurança da informação.
Local
Dourados - MS
Presencial
Responsabilidades
- Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação, capacitando e apoiando em casos de dúvidas, visando a padronização dos processos e a qualidade da entrega.
- Garantir que as máquinas e acessórios da empresa estejam em boas condições de funcionamento, bem como realizar solicitações de compras sempre que necessário;
- Prestar suporte ao cliente/usuário e colaboradores, orientando e sanando dúvidas acerca da utilização de hardwares e softwares;
- Atualizar sistemas em estações de trabalho; Controle de mídia e empréstimo de equipamentos e acessórios de informática (notebook, câmera, pendrive); Executar rotinas de backup/restauração; Cadastrar e restabelecer a normalidade dos serviços em estações de trabalho e notebooks; Cadastrar os serviços aos incidentes/solicitações no software coordenador; Orientar o suporte aos usuários de software, hardware e sistemas; Preparar equipamentos nas salas de reunião (notebook, audioconferência, videoconferência, wireless); Recebimento de materiais; Controlar de estoque de periféricos; Garantir a atualização do inventário de equipamentos; Realocar hardware (estação de trabalho e extensão); Instalar software padrão nas estações de trabalho e notebook; Classificar os atendimentos de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no portal de serviços; Fornecer suporte presencial, conforme necessidade e dificuldade do usuário; Apoiar e orientar os usuários na utilização das ferramentas de microinformática da contratante; Atuar nos incidentes o mais breve possível para o restabelecimento dos níveis normais de serviço; Escalonar chamados para outros profissionais, quando necessário, e acompanhar a sua
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência com suporte técnico remoto e/ou presencial a usuários de tecnologia.
Diferenciais
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Total Pass; Plataforma de educação interna; Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)
Benefícios
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Total Pass; Plataforma de educação interna; Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Bate Papo com a Gestão de Pessoas
- Bate Papo com o Líder Técnico
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.
Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.
Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink.
Informações adicionais
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Comportamental
- Etapa 3: Bate Papo com a Gestão de Pessoas
- Etapa 4: Bate Papo com o Líder Técnico
- Etapa 5: Contratação
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