Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Local
Brasília - DF
100% presencial
Responsabilidades
- Atuar como ponto único de contato para usuários e clientes
- Responder aos problemas relatados
- Tratar pedidos de informação
- Lidar com solicitações de acesso a aplicativos, sistemas, serviços
- Receber e tratar as solicitações de serviço, seguindo os procedimentos acordados
- Registrar incidentes e solicitações de serviço, mantendo registros relevantes
- Escalar as solicitações e incidentes às equipes apropriadas
- Responder a solicitações comuns de serviço
- Coletar informações necessárias para permitir o atendimento adequado das solicitações
- Manter registros, informar os usuários sobre o processo e aconselhar as pessoas relevantes sobre as ações tomadas
Requisitos
- Nível médio completo
- Certificações: ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification
Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora
- Vale Refeição ou Vale Alimentação
- Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional)
- Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário
- Wellhub: benefício de bem-estar que ajuda você e seus dependentes legais a cuidar da saúde física e mental, com acesso a uma rede de academias, aulas online, terapia, nutricionistas e muito mais.
Carga horária
das 07:00 as 16:00 de segunda a sexta-feira
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com RH/Gestor
- Checagem de Referência
- Conferência Certificados e Certificações exigidos para o cargo
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas.
Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos.
Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença.
Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte.
Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas.
Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.
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