Contrato: CLT (Efetivo) Carga horária: 44

Porto Alegre - RS

Presencial

Auxílio na utilização, esclarecimento de dúvidas, instalação, desinstalação, atualização e configuração de softwares comuns e sistemas internos.
Instalação, atualização e manutenção de equipamentos (computadores, impressoras, videoconferência e acessórios).
Habilitar pontos lógicos, diagnosticar problemas e substituir ativos de rede sob supervisão do Suporte de Conectividade.
Substituição física de ativos defeituosos e instalação de novos para expansão da conectividade.
Testar pontos lógicos (tomadas RJ45 até patch panel).
Reorganização de patch cords nos racks para corrigir defeitos ou liberar portas.
Atuação restrita a testes de conexão na rede lógica estruturada (tomadas RJ45, cabeamento fixo, patch panel), sem reparos físicos.

Experiência com atuação em centrais de atendimento (call center) de TIC em nível 1 e nivel 2, prestando suporte a usuários em formato remoto e presencial em atendimentos relacionados à hardware e software.
Vivência em treinamentos voltados para o uso da ferramenta ITSM, abrangendo compreensão geral da plataforma, utilização dos portais, atendimento de tickets (requisições e incidentes) e atividades direcionadas a atendentes de Service Desk e usuários finais.
Formação: Curso Técnico concluído em TI.
Certificação Microsoft MS900T (Fundamentos do Microsoft 365) ou versão equivalente superior.
Certificado de participação no treinamento da Trilha Support da Ferramenta 4Biz da empresa run2biz.

44 horas semanais

CLT (Efetivo)

Técnico de Suporte N2

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