Técnico de Suporte N1 - Sênior

Interop Informática Ltda
📍 Porto Alegre - RS Publicado 31/10/2025 Área: Técnico de Suporte
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Contrato: CLT (Efetivo) Carga horária: 150 Atividades Atendimento remoto a usuários via diversos canais (e-mail, telefone, sistema corporativo), incluindo orientação, esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes.

Local

Porto Alegre - RS

Responsabilidades

  • Triagem dos chamados recebidos para direcionamento adequado.
  • Atendimentos de Nível 1, com foco na solução remota de incidentes e requisições.
  • Execução de manutenções remotas, sejam pró-ativas ou de rotina.
  • Encaminhamento de chamados para atendentes de Nível 2, com informações e orientações detalhadas.
  • Encerramento dos atendimentos, com retorno ao usuário e esclarecimentos finais.
  • Contato pós atendimento para verificar o nível de satisfação dos usuários.

Requisitos

  • Curso Técnico ou Graduação em TI concluído;
  • Experiência profissional com atendimento a clientes de TIC na modalidade