Técnico de Suporte Júnior

Técnico de Suporte Júnior - Dedicado | Campinas Descrição da vaga Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente colaborativo, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!

Local

Campinas - SP

Presencial

Responsabilidades

• Realizar instalações de equipamentos e sistemas nas dependências do cliente, seguindo procedimentos e diretrizes técnicas estabelecidas; Configurar e parametrizar equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente; Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos Voke, identificando e solucionando problemas técnicos; Diagnosticar falhas em equipamentos ou sistemas, utilizando ferramentas e instrumentos de medição adequados; Substituir peças e componentes defeituosos, seguindo os procedimentos e especificações técnicas estabelecidas; Realizar testes e verificações de funcionamento após as instalações ou reparos, assegurando o correto desempenho dos equipamentos; Prestar suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos; Documentar todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada; Atender, registrar, atuar, atualizar, acompanhar e concluir ligações e chamados através da ferramenta de ITSM; Atuar nos chamados de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no Catálogo de Serviços ofertado; Prestar suporte, conforme Catálogo de Serviços deste escopo, em acordo a necessidade e nível de dificuldade do usuário no âmbito de TI (microinformática); Escalonar os atendimentos para o Atendimento N3 ou demais gr

Requisitos

• Necessário Curso técnico completo nas áreas de informática ou eletrônica. Cursos relacionados a Tecnologia da Informação, Hardware, Manutenção em Hardware e Software. Experiência em manutenção de hardware de microcomputadores e notebooks em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório; Experiência na substituição de suprimentos e kits de manutenção em equipamentos de TI em geral. Conhecimento básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP; Conhecimento básico sobre sistemas operacionais de servidores da família Windows; Conhecimentos de Windows 11, Pacote Office Microsoft. Certificado de Conclusão ITIL Foundation v3 ou 4 (desejável) Certificado de Conclusão de curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas).

Diferenciais

• Para o seu bem-estar e qualidade de vida: 🍔 Vale Refeição ou Alimentação – para garantir sua energia. 🏥 Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade. 🔒 Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade. 🎂 Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial. 💰 Participação nos Lucros e Resultados – Se a empresa ganha, você também ganha! 🚌 Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório 🎄 Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal. 💆 Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas 🏋️‍♀️ Wellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas. 🛫🏝️ OnHappy - Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias! Para o seu crescimento e aprendizado: 📚 Edu-k – Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento. 💡 Academia de Liderança – Treinamentos internos para te preparar como líder. 🧩 Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país. Para a sua família: 👶 Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos. 👨‍👩‍👧 Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês. 🤝 Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência. 🎁 Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai. 📒 Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos. 🎉 Happy Kids – Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.

Benefícios

• Vale Refeição ou Alimentação, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, Day Off no Aniversário, Participação nos Lucros e Resultados, Vale Transporte, Bônus de Boas Festas, Zenklub, Wellhub, OnHappy, Edu-k, Academia de Liderança, Galena, Auxílio Creche, Mais Família, Auxílio Dependente, Kit Bebê, Material Escolar, Happy Kids

Processo seletivo

• Cadastro
• Testes Mindsight
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Entrevista Liderança
• Contratação

Sobre a empresa

Estamos moldando o FUTURO — e você pode fazer parte disso! Nascemos para instigar mudanças e transformar a relação com a tecnologia, criando soluções mais inteligentes e sustentáveis para empresas, pessoas e o planeta. Nosso propósito é fazer circular um consumo mais consciente e inovador de tecnologia. Negócios Somos um ecossistema do hardware e oferecemos soluções de acesso à tecnologia com um amplo portfólio e alta disponibilidade. Como empresa líder nacional em locação de hardwares pelo modelo As a Service (HaaS) e na comercialização de equipamentos seminovos de tecnologia, buscamos soluções descomplicadas que otimizem o dia a dia de empresas e pessoas. Pessoas Acreditamos em transformar o consumo de tecnologia em algo mais inteligente, acessível e personalizado. Nosso compromisso é oferecer serviços eficientes, que atendam às necessidades únicas de cada pessoa, promovendo uma experiência verdadeiramente diferenciada. Sustentabilidade Estamos comprometidos com o futuro do planeta. Por meio de soluções inteligentes e responsáveis em economia circular, reduzimos a produção de lixo eletrônico e promovemos um impacto positivo. Até agora, já contribuímos significativamente para a diminuição de resíduos tecnológicos, provando que inovação e sustentabilidade caminham juntas. Se você compartilha do nosso propósito e busca desafios empolgantes, venha crescer em um ambiente colaborativo, inovador e dinâmico! Aqui, valorizamos quem tem postura de dono, joga sempre junto, mantém a guarda baixa e mostra a fome por desafios. Nosso time é formado por pessoas que têm acabativa, não tomam atalhos e exercem um forte senso crítico para alcançar resultados com excelência. Seu lugar é aqui! Junte-se a nós e construa o futuro com a SUA CADEIRA nesse time!