Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Local

São Paulo - SP

Presencial

Monitorar eventos, alertas e alarmes dos sistemas e ferramentas corporativas;
Registrar, categorizar e priorizar incidentes e requisições;
Executar procedimentos operacionais conforme instruções documentadas, inclusive em salas de crise
Realizar diagnósticos iniciais e aplicar ações de contorno;
Escalonar e acompanhar chamados junto aos grupos solucionadores;
Apoiar a atualização da base de conhecimento e boas práticas operacionais;
Garantir a passagem de turno com checklist atualizado e incidentes em tratamento;
Apoiar relatórios de indicadores de desempenho e qualidade do serviço.

Conhecimento básico em ITSM ou ITIL;
Conhecimento básico SQL;
Experiência com ferramentas de monitoramento (Datadog, Zabbix, Grafana, Dynatrace ou similares);
Noções de redes, sistemas operacionais e infraestrutura de TI;
Boa comunicação, proatividade e capacidade analítica;
Vivência em ambientes de atendimento 24x7 será considerada um diferencial.

Conhecimento básico em ITSM ou ITIL;
Conhecimento básico SQL;
Experiência com ferramentas de monitoramento (Datadog, Zabbix, Grafana, Dynatrace ou similares);
Noções de redes, sistemas operacionais e infraestrutura de TI;
Boa comunicação, proatividade e capacidade analítica;
Vivência em ambientes de atendimento 24x7 será considerada um diferencial.

4x2

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Técnico de Suporte Júnior