Técnico de Suporte

Hospital Santa Lúcia S/A
📍 Campo Grande - AL Publicado 17/11/2025 Área: Técnico de Suporte
Local Campo Grande - AL
Publicada 17/11/2025
Salário A combinar
Área Técnico de Suporte
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Sobre a vaga

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Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 2 Carga horária: 180

Local

Campo Grande - AL

Presencial

Responsabilidades

  • Atendimento Técnico de 2º Nível Prestar suporte presencial e remoto a usuários, identificando e solucionando problemas de hardware, software, rede, impressoras e dispositivos móveis.
  • Manutenção e Instalação de Equipamentos Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, monitores, scanners, celulares, tablets e outros hardwares de TI.
  • Configuração de Sistemas e Acessos Configurar e realizar manutenção em sistemas operacionais (Windows), aplicativos básicos, e-mail corporativo e acessos de rede conforme diretrizes da área de TI.
  • Apoio à Rede e Infraestrutura Auxiliar na identificação de falhas em conectividade de rede, cabeamento, roteadores e switches, atuando conforme orientações da equipe de infraestrutura.
  • Registro e Encaminhamento de Chamados Registrar corretamente os atendimentos no sistema de chamados, classificar os tickets e escalonar casos mais complexos para o time de N3.
  • Movimentação e Organização de Equipamentos Apoiar fisicamente na movimentação de estações de trabalho, organização de racks, cabeamento e controle de ativos de TI.
  • Formatação e Preparo de Máquinas Preparar equipamentos para novos usuários, realizando formatação, instalação de software padrão e entrega conforme checklist de TI.
  • Suporte a Impressoras e Multifuncionais Realizar instalação, substituição de suprimentos e pequenos reparos em impressoras locais e de rede.
  • Orientação ao Usuário Oferecer orientação básica aos usuários quanto ao uso correto dos recursos de TI, promovendo boas práticas de segurança e eficiência.
  • Zelar pelos Recursos de TI Cuidar da conservação e uso correto dos equipamentos e ferramentas sob sua responsabilidade, comunicando falhas e necessidades de substituição.

Requisitos

  • Experiências e qualificações: Instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows.
  • Manutenção e Configuração de Softwares e Hardwares.
  • Pacote Microsoft Office (uso e suporte básico).
  • Noções de rede TCP/IP, DNS, DHCP, cabeamento e conectividade.
  • Instalação e configuração de impressoras e periféricos.
  • Ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, VNC, RDP).
  • Conhecimentos básicos de Active Directory (bloqueio/desbloqueio de conta, reset de senha).
  • Noções de backup e antivírus.
  • Capacidade de registrar e documentar atendimentos de forma clara.
  • Boa comunicação, proatividade, paciência e foco em solução de problemas.

Diferenciais

  • Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.
  • Certificação MTA Windows 7 ou superior.

Carga horária

180

Tipo de contrato

CLT