Técnico de Suporte ao Produto

Responsável por prestar suporte técnico especializado à equipe, visando solução de problemas críticos de equipamentos, além de fornecer informações e treinamentos para capacitação dos colaboradores.

Local

Contagem - MG

Presencial

Responsabilidades

• Atuar como referência técnica para os Consultores e Mecânicos, orientando-os quanto ao atendimento, diagnósticos e dúvidas; Realizar visitas técnicas e prestar suporte técnico aos Mecânicos de Campo, atuando em casos críticos que necessitem a busca de solução aprofundada do problema; Direcionar os Mecânicos na realização das atividades, orientando-os quanto à utilização dos recursos fornecidos pelo fabricante como plataformas de suporte técnico da fábrica, aplicativos de biblioteca do conhecimento, entre outros; Elaborar relatórios técnicos para casos críticos, reunindo informações e evidências para subsidiar a tomada de decisão junto à gestão da Empresa e da Fábrica; Realizar os registros de falhas nas máquinas no portal de comunicação do fabricante, e realizar o follow-up, atentando-se às exigências do Dealer Standard para obter uma boa pontuação no processo de registros das falhas; Manter a interface entre a equipe de Suporte ao Produto da fábrica e o Mecânico de Campo, objetivando alinhamento e agilidade das soluções das falhas nas máquinas; Realizar treinamentos de capacitação para a equipe; Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas; Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade; Oren

Requisitos

• Ensino Técnico completo em Mecânica, Eletromecânica ou afins; Experiência em manutenção e diagnose em máquinas de construção e/ou agrícolas (mecânica e eletrônica); Experiência em manutenção e diagnose em motores; Desejável: Ensino Superior completo em Engenharia; Conhecimento das práticas aplicadas no relacionamento entre Fábrica e Concessionárias ( Dealer Standard ); Ferramentas eletrônicas (computador de diagnóstico); Cursos especializados nas máquinas de construção e agrícolas; Certificado de Metodologias de Diagnóstico; Certificado de Metrologia.

Diferenciais

• Atuação 100% presencial; Segunda a Sexta 08:00 às 18:00 - Almoço 12:00 às 13:12 horas.

Benefícios

• Plano de Saúde; Plano Odontológico (Unimed); Convênio Farmácia com descontos especiais; Apoio psicológico com MediQuo; Gympass e TotalPass, para treinar onde e quando quiser; Onhappy - Plataforma de desconto em viagens; Incentivo Educacional; Plataforma VIK, estímulo diário à atividade física; Programa exclusivo para Gestantes; Vale-transporte; Programa de Reconhecimento pelo tempo de casa; Descontos especiais na compra dos produtos do Grupo Bamaq; Vale-Refeição (filiais) e Refeitório Interno (matriz); Day Off no seu Aniversário; Cesta de Natal.

Carga horária

Segunda a Sexta 08:00 às 18:00

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Nossos Princípios: Humildade, Ambição e Bom Relacionamento 🎯 Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação. Com um vasto know how, nos tornamos referência em nossas atuações ao longo dos anos, e assim nos consolidamos como um importante Grupo empresarial do país. Temos paixão pelo que fazemos e nosso sucesso está atrelado a alta performance de nosso time. Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.

Benefícios Exclusivos

• Programa de Reconhecimento e Bem-estar do Colaborador – Essência
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico (Unimed)
• Convênio Farmácia
• Apoio psicológico com MediQuo
• Gympass e TotalPass
• Onhappy - Plataforma de desconto em viagens
• Incentivo Educacional
• Plataforma VIK
• Programa exclusivo para Gestantes
• Vale-transporte
• Programa de Reconhecimento pelo tempo de casa
• Descontos especiais na compra dos produtos do Grupo Bamaq
• Vale-Refeição (filiais) e Refeitório Interno (matriz)
• Day Off no seu Aniversário
• Cesta de Natal