Técnico de Serviços ao Cliente

Técnico de Serviços ao Cliente - Belo Horizonte (NOTURNO) Descrição da vaga VP Engenharia e Serviços ao Cliente Dir Serviços ao Cliente MG Local de trabalho: Belo Horizonte - MG Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

Local

Belo Horizonte - MG

Presencial

Responsabilidades

• Instalação de linhas telefônicas, Internet e TV com a qualidade dos serviços exigidos pela Vivo, com excelência no atendimento ao cliente.
• Participar de todo o processo de expansão/manutenção da base de clientes da VIVO, atuando em CTOs/CDPs/Emendas, instalação de drops óticos, testes e certificação de rede ótica.
• Atender as demandas de manutenção de rede externa e adequação predial.
• Executar a Instalação dos serviços solicitados pelo Cliente parte física interna e externa, como Instalação de linha telefônica, instalação de Banda larga e TV por assinatura.
• Reparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro do prazo com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.

Requisitos

• Ensino Médio Completo; Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva; Ter habilidades de trabalho em altura; Disponibilidade para horário noturno (23h às 08h) Disponibilidade para atuar na Escala 6x1; Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades; Desejável: Experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade) Experiência em Atendimento a Clientes; Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office; Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.

Diferenciais

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!

Benefícios

• Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Oferta exclusiva em linha fixa, banda larga, TV e apps; Bônus ou PPR anual; Plano de Previdência Privada; Subsídio para escola, creche ou babá; Day off para aniversário; Programa de voluntariado corporativo; Programa de Desenvolvimento Educacional; Programa de Recrutamento Interno; Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina.

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

Escala 6x1

Tipo de contrato

Não especificado

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Avaliação Comportamental - MAPA
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestor
• Exame Complementar
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Sobre a empresa

• Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
• Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
• Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
• Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.