Técnico de Serviços ao Cliente B2C

📍 Mauá - SP Publicado 27/02/2026 Área: Técnico de Atendimento ao Cliente

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.

Local

Mauá - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
  • Fazer o reparo / Correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.
  • Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes.
  • Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não.
  • Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência.
  • Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente.
  • Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano.
  • Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
  • Binagem e identificação de drop.
  • Limpeza de drop de retirada na rede.
  • Atualização de cadastro junto a área de projetos.
  • Padronização/troca do drop irregular ou com emenda.

Requisitos

  • Residir na região metropolitana SP.
  • Ensino médio completo.
  • Habilitação categoria B (definitiva).
  • Desejável certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
  • Pacote Office (intermediário).
  • Disponibilidade de horário.
  • Trabalho em equipe.
  • Senso de urgência e organização.
  • Flexibilidade.
  • Adaptabilidade.
  • Experiência em empresas de Telecomunicações.

Diferenciais

  • Assistência médica.
  • Assistência odontológica.
  • Vale Refeição.
  • Seguro de vida.
  • Carro da Empresa para deslocamento entre residência e cliente e vice versa.
  • Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD.
  • Total Pass Day off no aniversário.
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas.
  • Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil).
  • Plataforma de Cursos na Intranet.
  • Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
  • Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária.
  • Portal de Parcerias Samsung.

Benefícios

  • Assistência médica.
  • Assistência odontológica.
  • Vale Refeição.
  • Seguro de vida.
  • Carro da Empresa para deslocamento entre residência e cliente e vice versa.
  • Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD.
  • Total Pass Day off no aniversário.
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas.
  • Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil).
  • Plataforma de Cursos na Intranet.
  • Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
  • Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária.
  • Portal de Parcerias Samsung.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista
  • Atração e Seleção
  • Entrevista Liderança
  • Carta Oferta
  • Contratação

Sobre a empresa

Com mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes, a Alloha Fibra é a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022.

Informações Adicionais

  • Assistência médica.
  • Assistência odontológica.
  • Vale Refeição.
  • Seguro de vida.
  • Carro da Empresa para deslocamento entre residência e cliente e vice versa.
  • Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD.
  • Total Pass Day off no aniversário.
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas.
  • Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil).
  • Plataforma de Cursos na Intranet.
  • Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
  • Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária.
  • Portal de Parcerias Samsung.

Estimativa salarial para Técnico de Atendimento ao Cliente em Mauá/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

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