Técnico de Serviços ao Cliente B2C

Alloha Fibra
📍 Caraguatatuba - SP Publicado 23/01/2026 Área: Técnico de Atendimento ao Cliente

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Sobre a vaga

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Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.

Local

Caraguatatuba - SP

Não especificado

Responsabilidades

  • Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
  • Fazer o reparo / Correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
  • Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
  • Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
  • Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
  • Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
  • Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
  • Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
  • Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos

  • Residir em: Caraguatatuba/SP
  • Ensino médio completo;
  • Habilitação categoria B (definitiva);
  • Desejável certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
  • Pacote Office (intermediário);
  • Disponibilidade de horário / viagens;
  • Desejável experiência em empresas de Telecomunicações.

Diferenciais

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale Refeição
  • Seguro de vida
  • Vale Transporte
  • Giga Inclusão - Auxílio dependentes
  • PCD Total Pass Day off no aniversário
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
  • Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
  • Plataforma de Cursos na Intranet
  • Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
  • Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
  • Portal de Parcerias Samsung

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista Atração e Seleção
  • Entrevista com Gestor(a)
  • Contratação

Sobre a empresa

Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022.

Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

O TIME ALLOHA

  • Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.