Garanta a qualidade dos serviços e das operações por meio do suporte técnico!
Local
Itabira - MG
Presencial
Responsabilidades
- Atender ligações de técnicos de campo e clientes dentro do SLA, utilizando canais digitais e contato telefônico.
- Acolher e processar atendimentos relacionados à portabilidade (STFC) por meio das ferramentas de gestão e controle.
- Conferir e avaliar informações recebidas dos técnicos de campo, ajustando variáveis para garantir a viabilidade das instalações.
- Apoiar na elaboração, execução e manutenção de projetos especiais de clientes e da rede, oferecendo suporte às demandas do departamento.
- Monitorar servidores e serviços contratados pelos clientes por meio das ferramentas de gestão e controle.
Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows.
- Experiência com RouterBoard e switches gerenciáveis.
- Experiência com prestação de serviços de atendimento e suporte na área da tecnologia.
Diferenciais
- Perfil analítico: Capacidade de analisar cenários técnicos e identificar soluções.
- Organização: Controle de chamados, demandas e informações técnicas.
- Boa comunicação: Clareza no contato com técnicos, clientes e áreas internas.
- Senso de responsabilidade: Compromisso com prazos, qualidade e SLAs.
- Trabalho em equipe: Facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas.
- Foco em solução: Orientação para resolver problemas de forma prática e eficiente.
Benefícios
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação; Assistência médica e odontológica; Wellhub; Descontos em planos de Internet; Vale-Transporte; Seguro de vida; Auxílio Creche; Auxílio para dependente PCD; Desconto no Deezer; Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.
Faixa salarial
R$ 1.935,24 por mês
Carga horária
Segunda a Sábado com turno de 6h, podendo variar entre 7h às 20h Domingo mediante a escala de trabalho
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com Recursos Humanos
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
💻 Se você gosta de tecnologia, tem perfil analítico e quer atuar na resolução de problemas, essa vaga é para você!
Informações adicionais
- Salário 💰: R$1.935,24.
- Horário de trabalho 🕛: Segunda a Sábado com turno de 6h, podendo variar entre 7h às 20h Domingo mediante a escala de trabalho.
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