Local: Presencial | Caraguatatuba - SP
Descrição da vaga VP Engenharia e Serviços ao Cliente Diretoria: Serviços ao Cliente SP Centralizado Local de Trabalho: Caraguatatuba
Local
Caraguatatuba - SP
Presencial
Responsabilidades
- Praticar atividades de rede externa, com necessidade de subir em altura
- Fazer lançamento de cabos aéreos e internos de clientes
- Acompanhamento presencial à atendimentos de ocorrências em campo
- Manter a gestão de serviços de Vivo, devidamente atualizados, com informações sobre os acontecimentos e tratativas exercidas em campo
- Visar menor tempo de indisponibilidade de rede melhorando a experiência
- Inspecionar serviços de atendimentos, reparos e instalações
- Realizar inspeções em campo, conduzir o fluxo de devolutivas via sistemas de controles
- Acompanhar atendimentos a Clientes grande porte com DWDM e outras operadoras de Telecom
- Validar presencialmente pendências e necessidades indicadas pela gestão Vivo e ou empresas prestadoras de serviços
- Atender solicitações internas (implantação de circuitos) e externas (swaps outras operadoras)
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Carteira de Habilitação B Ativa e Definitiva
- Desejável, noções básicas de trabalho em altura e próximo a rede eléctrica e Telecom, equipamentos e instrumentos de rede óptica ( OTDR, Power Meter, identificador de fibras ativas)
- Disponibilidade para pequenas viagens
Diferenciais
- Celular corporativo
- Plano de voz e Dados ilimitado!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
- Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana
- Ter flexibilidade de horário
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social
- Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação comportamental
- MAPA
- Vídeo entrevista
- Avaliação técnica
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Exame complementar
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Benefícios Exclusivos
- Celular corporativo
- Plano de voz e Dados ilimitado!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
- Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana
- Ter flexibilidade de horário
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social
- Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!