Técnico(a) de Fibra Óptica - Exclusiva para Mulheres - Andradina Descrição da vaga VP: Engenharia e Serviços ao cliente Diretoria: Serviços ao Cliente SP Interior Local de Trabalho: Andradina/SP Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.
Local
Andradina - SP
Responsabilidades
- Acompanhamento presencial à atendimentos de ocorrências em campo, com prestadores de serviços de manutenção nas rede ópticas Vivo, afim de atendimento rápido e de qualidade visando menor impacto ao cliente;
- Manter a gestão de serviços de Vivo, devidamente atualizados, com informações sobre os acontecimentos e tratativas exercidas em campo Visar menor tempo de indisponibilidade de rede melhorando a experiência;
- Inspecionar serviços de atendimentos, reparos e instalações realizar inspeções em campo, conduzir o fluxo de devolutivas via sistemas de controles e e-mails;
- Acompanhar atendimentos a clientes de Clientes grande porte com DWDM e outras operadoras de Telecom;
- Validar presencialmente pendências e necessidades indicadas pela gestão Vivo e ou empresas prestadoras de serviços Atender solicitações internas (implantação de circuitos) e externas (swaps outras operadoras);
- Participar de reuniões periódicas com as EPSs e gestão Vivo de redes, abordando os pendências e necessidades operacionais;
- Necessário desenvoltura para Interação com outras operadoras, concessionários de rodovias e entre outros.
Requisitos
- Ensino Médio Completo;
- Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;
- Desejável experiência e habilidades com trabalhos de inspeções de campo;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Espírito de equipe;
- Comprometimento;
- Busca de conhecimento e desenvolvimento individual;
- Desejável, noções básicas de trabalho em altura e pró
Benefícios
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
- Temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!
- Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação Comportamental - Mapa
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Exame Complementar
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
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