Local: Presencial | Itabira - MG Descrição da vaga Transformando conexões através do atendimento!
Local
Itabira - MG
Presencial
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico aos clientes via telefone e canais digitais, identificando e solucionando falhas de conexão e instabilidade.
- Prestar suporte aos demais serviços da Valenet como SVAs, TV Valenet, telefonia, entre outros.
- Orientar os clientes sobre o uso correto dos equipamentos e serviços.
- Registrar e acompanhar os chamados no sistema, garantindo o retorno e resolução dentro dos prazos estabelecidos.
Requisitos
- Boa digitação e agilidade no uso do computador.
- Conhecimento básico em informática.
- Vontade de aprender e crescer.
- Ótima comunicação.
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento em redes de computadores.
- Cursos superiores ou técnicos na área da tecnologia.
- Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
Diferenciais
- Comunicação e simpatia: Saber ouvir e se expressar de forma clara e amigável, criando boas conexões com os clientes.
- Trabalho em equipe: Colaborar com o time, compartilhando conhecimentos e aprendizados.
- Empatia: Entender as necessidades e sentimentos do cliente, oferecendo suporte humanizado.
- Resiliência: Lidar com situações desafiadoras de forma eficiente, focando em qualidade e agilidade.
- Aprendizado contínuo: Interesse em manter-se atualizado sobre tecnologia, processos e produtos para melhorar o atendimento.
- Aderência a procedimentos operacionais: Seguir padrões e processos estabelecidos, garantindo conformidade, qualidade no atendimento e consistência nas entregas.
Benefícios
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação; Assistência médica e odontológica; Wellhub; Descontos em planos de Internet; Vale-Transporte; Seguro de vida; Auxílio Creche; Auxílio para dependente PCD; Desconto no Deezer; Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.
Faixa salarial
R$ 1.621,00 por mês
Carga horária
Escala de revezamento 4x1 com variação no horário entre 6h às 22h10.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Mutirão Online
- Entrevista com o Gestor
- Teste de Digitação
- Contratação
Sobre a empresa
🎧 Se você tem facilidade em se comunicar, gosta de desafios e se interessa por tecnologia e informática, essa vaga é para você!
Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de fazer a diferença na experiência do cliente, oferecendo suporte ágil, técnico e humanizado.
Informações adicionais
- Salário 💰: R$ 1.621,00.
- Horário de trabalho 🕛: Escala de revezamento 4x1 com variação no horário entre 6h às 22h10.
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