Auxiliar operacionalmente a regulação, para recursos ambulatoriais e urgência absoluta e relativa, auxiliar no monitoramento do translado de corpo para o SVO, prestando suporte no atendimento das demandas estabelecidas no âmbito da Diretoria Clínica e Administrativa.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Prestar atendimento telefônico
- Realizar teleatendimento
- Prestar suporte aos usuários da regulação
- Rececionar e registrar novas solicitações e alimentar o sistema operacional quando necessário
- Monitorar informações/adendos que as unidades possam inserir no sistema e informar ao médico regulador
- Identificar novas solicitações e encaminhar para os médicos reguladores de acordo com a distribuição das escalas
- Efetuar o encaminhamento de solicitações pendentes do plantão anterior para os médicos reguladores do turno atual
- Auxiliar operacionalmente o médico regulador em todas as etapas da regulação
- Interagir com o médico regulador na procura e orientação de recursos
- Realizar os agendamentos considerando os protocolos, bem como a regionalização
- Monitoramento das vagas de desistência para evitar a perda primária
- Monitoramento da perda primária com as justificativas para alimentação dos relatórios de gestão
- Acompanhar o CDR (Cadastro de demanda por recurso)
- Extrair relatórios do sistema e elaborar planilhas
- Comunicar imediatamente níveis hierárquicos superiores, técnicos e administrativos, frente a situações que possam impactar os serviços de regulação
- Garantir o repa
Requisitos
- Ensino médio completo
- Curso Informática a nível de usuário
- Desejável Ensino técnico e/ou superior completo ou cursando em áreas relacionadas a saúde
- Desejável experiência em atendimento na área da saúde.
Carga horária
Escala 12x36, das 07:00 às 19:00h.
Processo seletivo
- Cadastro FIT CULTURAL AVALIAÇÃO TÉCNICA ENTREVISTA RH ENTREVISTA GESTOR
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