Oi, tudo bem?
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk
- Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados
- Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento
- Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente
- Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos
- Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências
Requisitos
- Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de Processamento de dados, sistemas de informação, ciência da computação ou redes.
- Experiência de 1 ano como técnico de suporte.
- Inglês técnico para leitura.
- Certificação básica na área de atuação
Benefícios
- Vale refeição e/ou alimentação
- Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida
- Vale transporte ou Auxílio combustível
- Desconto em instituições de ensino parceiras e Inglês como desenvolvimento
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Avaliação de Perfil
- Contratação
Sobre a empresa
Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!
Benefícios
- Day off de aniversário
- Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional
- Unit, com bem-estar financeiro
- Parcerias com Wellhub
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