Consultor de Suporte Técnico

Support Your App
📍 Salvador - BA Publicado 26/01/2026 Área: Consultor de Suporte Técnico
Remoto / Home office

Entre ou cadastre-se para liberar a candidatura

Faça login para acessar o link original e 69.234 vagas ativas.

  • Candidatura liberada em 1 clique
  • Alertas de vagas
  • Favoritas salvas
  • Matches do seu perfil
Criar conta grátis para candidatar

Sem custo — leva cerca de 1 minuto.

Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

SupportYourApp é uma líder global em Support-as-a-Service, trabalhando com empresas de tecnologia e líderes do setor como MasterCard, Calm e MacPaw em mais de 30 países desde 2010 para fornecer suporte seguro a clientes e técnicos.

Local

Salvador - BA

Remoto

Responsabilidades

  • Fornecer suporte excepcional ao cliente por meio de bate-papos, e-mails e tickets
  • Gerenciar processos de solução de problemas, lidar com escalações e manutenção de backlog
  • Construir relacionamentos duradouros com clientes
  • Manter-se atualizado com ferramentas e tecnologias em evolução
  • Lidar com dados sensíveis do cliente com cuidado e segurança
  • Aplicar as melhores práticas de satisfação do cliente
  • Manter um profundo entendimento das soluções do cliente e atender aos KPIs
  • Comunicar com outras equipes

Requisitos

  • Conhecimento nativo do português e excelente inglês (pelo menos C1 para ambos falado e escrito)
  • Experiência em suporte técnico
  • Proficiência em Windows, Linux e MacOS, incluindo comandos de diagnóstico fundamentais
  • Habilidade para solucionar problemas de software e analisar arquivos de log
  • Conhecimento de APIs e Webhooks para solucionar problemas de conexão
  • Capacidade de ler e interpretar lógica de script (por exemplo, Bash, PowerShell) e entender erros de execução
  • Experiência com sistemas de tickets (por exemplo, HubSpot, Jira)
  • Capacidade de aprender rapidamente o ecossistema do produto e seguir procedimentos precisos
  • Habilidade para escrever notas profissionais e bem estruturadas sobre casos de suporte
  • Pensamento analítico e habilidades de pesquisa fortes
  • Disposição para trabalhar em um horário flexível

Diferenciais

  • Horário flexível
  • Oportunidade de cooperar totalmente remotamente
  • Ambiente internacional inclusivo

Sobre a empresa

SupportYourApp é uma empresa global que fornece suporte seguro a clientes e técnicos para empresas de tecnologia e líderes do setor em mais de 30 países desde 2010.

Benefícios

  • Horário flexível
  • Oportunidade de cooperar totalmente remotamente
  • Ambiente internacional inclusivo