Local: Estado de São Paulo - São Paulo, Brasil, TELETRABALHO, Estado de São Paulo, Brasil Formato: Remoto Sobre a posição Lançada em 2019, Constructor é uma plataforma de busca e descoberta de comércio eletrônico AI-first que ajuda os compradores a encontrar os produtos certos no momento certo e permite que as principais marcas globais de comércio eletrônico impulsionem ganhos significativos de receita e conversão.
Local
São Paulo - SP
Remoto
Responsabilidades
- Apoiar o onboarding: Colaborar com os clientes para entender suas necessidades de integração técnica e ajudá-los durante o processo de integração.
- Educação de API e biblioteca: Fornecendo orientação especializada sobre como integrar com as APIs do Constructor e utilizar bibliotecas de código aberto.
- Solução de problemas: Auxiliar na resolução de desafios técnicos e problemas de integração ao lado das equipes de Sucesso do Cliente.
- Configuração de índice: Trabalhar com os clientes para garantir que os catálogos de produtos estejam configurados corretamente, incluindo o upload de dados de catálogo, configuração de facetas, pesquisas, ordens de classificação e recuperação de resultados.
- Comunicação: Atuar como elo entre os clientes e outros recursos técnicos, respondendo prontamente a consultas com explicações claras.
- Melhoria de processos: Documentar interações com clientes, problemas comuns e soluções, melhorando a documentação de integração e onboarding do cliente.
Requisitos
- Experiência comprovada em suporte ao cliente ou suporte técnico.
- Conhecimento de serviços web baseados em REST, APIs e melhores práticas de integração.
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com capacidade de explicar conceitos técnicos para públicos não técnicos.
- Mentalidade detalhada com compromisso em fornecer suporte excepcional ao cliente.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e abordagem proativa para a resolução de problemas.
- Capacidade de apoiar clientes e membros da equipe entre 2h e 22h UTC (9h e 17h no horário do Leste).
Diferenciais
- Trabalhar com pessoas inteligentes e empáticas que ajudarão você a crescer e causar um impacto significativo.
- Eventos regulares de deslocamento da equipe para se conectar e colaborar.
- Equipe totalmente remota - escolha onde você mora.
- Tempo de férias ilimitado - incentivamos todos os nossos funcionários a tirar pelo menos 3 semanas por ano.
- Stipend para trabalhar em casa!
- Queremos que você tenha os recursos de que precisa para montar seu escritório em casa.
- Laptops Apple fornecidos para novos funcionários.
- Orçamento de treinamento e desenvolvimento para todos os funcionários, atualizado anualmente.
- Férias de maternidade e paternidade para funcionários qualificados.
- A faixa salarial base para esta posição está entre $80k e $120k USD.
Benefícios
- Trabalho com pessoas inteligentes e empáticas que ajudarão você a crescer e causar um impacto significativo.
- Eventos regulares de deslocamento da equipe para se conectar e colaborar.
- Equipe totalmente remota - escolha onde você mora.
- Tempo de férias ilimitado - incentivamos todos os nossos funcionários a tirar pelo menos 3 semanas por ano.
- Stipend para trabalhar em casa!
- Queremos que você tenha os recursos de que precisa para montar seu escritório em casa.
- Laptops Apple fornecidos para novos funcionários.
- Orçamento de treinamento e desenvolvimento para todos os funcionários, atualizado anualmente.
- Férias de maternidade e paternidade para funcionários qualificados.
Faixa salarial
R$ 40.000,00 - R$ 60.000,00 por mês
Carga horária
Remoto
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Entrevista inicial
- Avaliação técnica
- Entrevista com equipe
Sobre a empresa
Constructor.io é comprometida em cultivar um ambiente de trabalho que é diverso, equitativo e inclusivo. Como empregador de oportunidades iguais, nós damos as boas-vindas a indivíduos de todas as origens e fornecemos oportunidades iguais a todos os candidatos, independentemente de sua educação, diversidade de opinião, raça, cor, religião, gênero, expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, genética, deficiência, idade, status de veterano ou afiliação em qualquer outro grupo protegido.
Benefícios Adicionais
- Maternity & Paternity leave for qualified employees.
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