Você é um solucionador tecnicamente experiente com uma paixão por navegar por desafios complexos de integração.
Local
São Paulo - SP
Remoto
Responsabilidades
- Colaborarem com clientes para entender suas necessidades e objetivos de integração técnica.
- Fornecer educação e assistência especializada na integração com nossas APIs e utilização de nossas bibliotecas de código aberto.
- Ajudar os clientes a solucionar problemas de integração e desafios técnicos ao lado do Sucesso do Cliente.
- Agir como um elo entre clientes e outros recursos técnicos para garantir um processo de integração tranquilo.
- Responder prontamente às perguntas dos clientes e fornecer explicações claras e concisas - auxiliando no monitoramento da saúde da integração do cliente.
- Manter conhecimento atualizado de nossos produtos e serviços para responder efetivamente às perguntas dos clientes.
- Documentar interações com clientes, problemas comuns e soluções para melhorar os processos de suporte.
Requisitos
- Experiência comprovada em suporte ao cliente ou suporte técnico.
- Conhecimento sólido de serviços web, APIs e melhores práticas de integração.
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Capacidade de explicar conceitos técnicos para públicos não técnicos.
- Detalhista com compromisso em fornecer suporte excepcional ao cliente.
- Habilidades de resolução de problemas e abordagem proativa para a resolução de problemas.
- Experiência adicional em trabalhar com bibliotecas de código aberto, desenvolvimento de aplicações web JavaScript e padrões de integração.
Diferenciais
- Tempo de férias ilimitado - incentivamos todos os nossos funcionários a tirar pelo menos 3 semanas por ano
- Equipe totalmente remota - escolha onde você mora
- Stipend para trabalhar em casa!
Benefícios
- Queremos que você tenha os recursos necessários para configurar seu escritório em casa
- Laptops Apple fornecidos para novos funcionários
- Orçamento de treinamento e desenvolvimento para cada funcionário, atualizado anualmente
- Férias de maternidade e paternidade para funcionários qualificados
- Trabalhe com pessoas inteligentes que o ajudarão a crescer e causar um impacto significativo
- Este cargo tem uma faixa salarial base entre $80k e $120k USD.
Faixa salarial
R$ 44.480,00 - R$ 66.720,00 por mês
Carga horária
Remoto
Tipo de contrato
Contrato de trabalho
Processo seletivo
- Entrevista
Sobre a empresa
Constructor é a próxima geração de plataforma para busca e descoberta em comércio eletrônico, construída para otimizar explicitamente métricas como receita, taxa de conversão e lucro.
Nosso mecanismo de busca é inteiramente inventado internamente utilizando transformadores e LLMs gerativos, e usamos suas capacidades centrais e de personalização para alimentar tudo, desde a própria busca até recomendações e agentes de compras.
A engenharia é de longe nosso maior departamento, e construímos nosso mecanismo proprietário para ser o melhor no mercado, nunca perdendo um teste A/B para uma tecnologia competitiva.
Estamos apaixonados por manter isso e trabalhamos na ponta da AI para fazer isso. Além disso, nosso mecanismo é construído para escala extrema e alimenta mais de 1 bilhão de consultas por dia em 150 idiomas e cerca de 100 países.
É usado por algumas das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo como Sephora, Under Armour e Petco.
Somos uma equipe apaixonada que adora resolver problemas e quer melhorar a vida de nossos clientes e colegas de trabalho.
Valorizamos empatia, abertura, curiosidade, melhoria contínua e estamos empolgados com métricas que importam.
Acreditamos que capacitar todos na empresa para fazer o que fazem de melhor pode levar a grandes coisas.
Benefícios Adicionais
- Regras de férias flexíveis
- Equipe remota global
- Stipend para trabalho em casa
- Laptops Apple fornecidos
- Orçamento anual para treinamento e desenvolvimento
- Férias de maternidade e paternidade
- Ambiente de trabalho diversificado e inclusivo
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