#CarreiraQueConecta 🚀❤️ Existimos para conectar desejos a realizações.
Local
São Paulo - SP
Não especificado
Responsabilidades
- Liderança Técnica Definir e evoluir a arquitetura das soluções de Atendimento (chat, voz, bots, integrações).
- Liderar tecnicamente desenvolvedores front-end (React) e back-end (Java).
- Garantir padrões de código, testes, observabilidade e segurança.
- Conduzir code reviews e decisões arquiteturais.
- Atuar como referência técnica para integrações com plataformas como Genesys e CRM.
- Desenvolver e manter aplicações em React (front-end de atendimento e backoffice).
- Desenvolver e manter APIs e BFFs em Java (Spring Boot ou similar).
- Projetar integrações via APIs REST, webhooks e mensageria.
- Estruturar arquitetura orientada a eventos quando necessário.
- Implementar boas práticas de performance e escalabilidade.
- Evoluir fluxos de URA, chat e chatbot.
- Integrar canais digitais com CRM.
- Apoiar estratégias de autosserviço e IA conversacional.
- Garantir alta disponibilidade e monitoramento de jornadas críticas.
- Definir critérios de qualidade (QA técnico e funcional).
- Implementar métricas de performance (latência, erro, SLA).
- Reduzir dívida técnica.
- Apoiar construção de business cases técnicos (make vs buy, internalização).
- Traduzir necessidades operacionais de Atendimento em soluções técnicas.
- Apoiar priorização baseada em impacto operacional e financeiro.
- Participar de decisões estratégicas de plataforma.
Requisitos
- Experiência sólida com React (Hooks, Context API, performance optimization).
- Experiência sólida com Java (Spring Boot, APIs REST, segurança, autenticação).
- Experiência com arquitetura de microsserviços ou APIs distribuídas.
- Experiência com integração via APIs e webhooks.
- Conhecimento de CI/CD.
- Experiência com bancos relacionais (PostgreSQL, MySQL ou similar).
- Experiência liderando tecnicamente times.
Diferenciais
- Experiência com plataformas de atendimento como Genesys.
- Experiência com CRM (ex: Zendesk, Microsoft Dynamics 365).
- Conhecimento em IA conversacional.
- Experiência com arquitetura orientada a eventos (Kafka ou similar).
- Experiência em ambientes de alta volumetria de atendimento.
Benefícios
- Assistência médica; Assistência odontológica; Vale Refeição ou Alimentação; Telemedicina; Gympass; Convênio com o Sesc; Ajuda de custo para o home office; PPR – Programa de Participação nos Resultados; Previdência Privada; Seguro de vida em grupo; Convênio Farmácia; Parcerias Educacionais; Plataforma de Aprendizagem Online; Descontos na Riachuelo.
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Fit Cultural
- Entrevista RH
- Teste Técnico
- Entrevista Gestor
- Case | Entrevista Final
- Oferta Contratação
Sobre a empresa
Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país! ♥ Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil! ♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.
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