Team Leader III

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📍 São Paulo - SP Publicado 02/01/2026 💰 R$ 2.800,00 por mês Área: Team Leader

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Sobre a vaga

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Team Leader III (Jogos e Apostas) - Prédio do Cliente na Berrini Zona Sul de São Paulo Descrição da vaga Você gosta de esportes?

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Acompanha campeonatos, Olimpíadas, Copa do Mundo, etc?
  • Está por dentro do mundo das apostas esportivas?
  • Atuam no dia a dia com acompanhamento dos KPI´s, desmembrando-os para o acompanhamento individual através de quartis, identificando oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
  • Supervisiona diretamente uma equipe de atendimento, acompanha volumes de trabalho e produtividade, além do cumprimento de indicadores operacionais; Aplica feedback, mantém a equipe alinhada aos procedimentos da operação e reporta resultados à gestão.

Requisitos

  • Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando ou Completo; Necessário experiência como Supervisor de Call Center; Conhecimentos intermediários em Excel, informática e digitação; Ter vivência como Líder em Call Center.

Diferenciais

  • Comunicação Assertiva; Cordialidade; Foco no Cliente; Equilíbrio Emocional; Gestão de Conflitos; Analítico; Resolutivo; Visão Sistêmica; Planejamento e Organização; Foco no Resultado; Liderança; Relacionamento Interpessoal; Habilidade com conflitos; Disciplina e Autonomia.

Benefícios

  • Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.

Faixa salarial

R$ 2.800,00 por mês

Carga horária

200h mês | Escala 5x2 com folgas variáveis

Tipo de contrato

Presencial

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Avaliação Excel
  • Triagem
  • Entrevista com o RH
  • Validação com o Requisitante
  • Contratação

Sobre a empresa

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Informações Adicionais

  • Horário de Trabalho 5X2 12:00/21:00 VARIAVEL