Team Leader III (Jogos e Apostas) - Prédio do Cliente na Berrini (Zona Sul de São Paulo) Descrição da vaga Você gosta de esportes?
Local
São Paulo - SP
Presencial no Prédio do Cliente: Jardim das Monções, Berrini, São Paulo - Zona Sul SP
Responsabilidades
- Acompanha campeonatos, Olimpíadas, Copa do Mundo, etc?
- Está por dentro do mundo das apostas esportivas?
- Implementar políticas, procedimentos e sistemas de gerenciamento de riscos da empresa, incluindo a coleta e análise de dados relacionados a riscos
- Gerenciar casos de risco em todas as interfaces e níveis administrativos
- Tratar de questões de gerenciamento de riscos por meio de comunicação com partes internas e externas, realizando verificações e acompanhamentos conforme necessário
- Coordenar os intervalos com a Gestão e colegas de equipe
- Escalar para a Gestão questões que estejam além da própria autoridade ou responsabilidades habituais
- Executar tarefas adicionais não especificadas acima, quando solicitadas pela Gestão, de acordo com as necessidades operacionais
- Supervisiona diretamente uma equipe de atendimento, acompanha volumes de trabalho e produtividade, além do cumprimento de indicadores operacionais
- Aplica feedback, mantém a equipe alinhada aos procedimentos da operação e reporta resultados à gestão
- Contato com clientes brasileiros dentro e fora do território brasileiro
- Negocio voltado ao público entusiasta esportivo
- Monitorando os resultados através de KPI´s, visando a excelência e o sucesso operacional
- Fazer o intermédio entre operação e gerência
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando ou Completo
- Necessário experiência como Supervisor/Team Leader de Call Center
- Conhecimentos intermediários em Excel, informática e digitação
- Ter vivência como Líder em Call Center
- Comunicação Assertiva
- Cordialidade
- Foco no Cliente
- Equilíbrio Emocional
- Gestão de Conflitos
- Analítico
- Resolutivo
- Visão Sistêmica
- Planejamento e Organização
- Foco no Resultado
- Liderança
- Relacionamento Interpessoal
- Habilidade com conflitos
- Planejamento e Organização
- Disciplina e Autonomia
Diferenciais
- Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
Faixa salarial
R$ 2.800,00 por mês
Carga horária
200h mês | Escala 5x2 com folgas variáveis
Tipo de contrato
Presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação Excel
- Triagem
- Entrevista com o RH
- Validação com o Requisitante
- Contratação
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos.
Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente.
Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas .
Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Informações Adicionais
- Salário R$ 2.800,00
- Horário de Trabalho Das 12:00 às 21:00
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