Team Leader II

Atento Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.
📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 12/12/2025 💰 R$ 2.314,00 por mês Área: Team Leader

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Sobre a vaga

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Team Leader II (Naturgy) - Unidade Del Castilho Descrição da vaga Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Responsabilidades

  • Lidar com a busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

Requisitos

  • Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter o Ensino Superior cursando ou completo, necessário comprovação; Disponibilidade de horário; Boa comunicação; Facilidade de trabalho em Equipe; Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel) e digitação; Residir no Rio de Janeiro; Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho; Experiência com liderança.

Diferenciais

  • Salário R$ 2.314,00 Horário de trabalho 6X1 13:20/21:40 VARIAVEL Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 6x1 com folga variável Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Criança especial; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.

Benefícios

  • Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Criança especial; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.

Faixa salarial

R$ 2.314,00 por mês

Carga horária

220h mês | Escala 6x1 com folga variável

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Avaliação Atento
  • Triagem
  • Entrevista com o RH
  • Validação com o Requisitante
  • Contratação

Sobre a empresa

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Informações Adicionais

  • Salário: R$ 2.314,00 por mês
  • Horário de trabalho: 6X1 13:20/21:40 VARIAVEL
  • Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Criança especial; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.