Team Leader II Suporte/Auditoria - Unidade Santo André Descrição da vaga ✨ Você se considera um líder?
Local
Santo André - PB
Presencial com possibilidade de Home Office após período de experiência
Responsabilidades
- Supervisionar e liderar uma equipe engajada, inspirando cada pessoa a dar o seu melhor
- Ser o elo entre o cliente, gestor e gerente da operação, mantendo uma comunicação clara e produtiva
- Monitorar os KPI's operacionais e acompanhar os resultados de perto
- Analisar e atualizar relatórios, garantindo informações precisas para decisões estratégicas
- Elaborar e administrar escalas de forma eficiente
- Realizar o encerramento e acompanhamento da folha de ponto
- Aplicar feedbacks construtivos e promover o desenvolvimento da equipe
- Criar e executar estratégias para alcançar os KPI's, coordenando atividades simultâneas (receptivo, e-mail, monitoramentos e controle de ocorrências)
- Avaliar relatórios e propor ações ativas para fortalecer o relacionamento com os clientes
- Acompanhar e realizar ações para garantir a entrega dos melhores resultados
Requisitos
- Formação: Ensino Superior cursando ou completo (obrigatório)
- Experiência anterior com liderança de equipe – você será a inspiração do seu time!
- Boa comunicação verbal e escrita – essencial para conduzir o time e os relatórios
- Espírito de equipe – juntos, somos mais fortes!
- Comprometimento e organização – foco nas metas e na qualidade
- Poder de argumentação e negociação – equilíbrio entre firmeza e empatia
- Criatividade para propor ações de desenvolvimento e engajamento
- Relacionamento interpessoal – saber ouvir, acolher e orientar
- Atitude respeitosa e firme – liderança com propósito e exemplo
- Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook)
Diferenciais
- Desejável atuação em Reclame Aqui e Células Especiais
Benefícios
- Salário R$ 2.600,00 por mês
- Horário de Trabalho 08:00/17:00 SAB/DOM
- Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 com folgas fixas nos sábados e domingos
- Local de Trabalho: Atuação presencial Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400
- Podendo ser Home Office após o período de experiência
Faixa salarial
R$ 2.600,00 por mês
Carga horária
200h mês | Escala 5x2 com folgas fixas nos sábados e domingos
Tipo de contrato
Atuação presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação Geral
- Avaliação de Excel
- CASE
- Triagem
- Entrevista com o RH/ Requisitante
- Contratação
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos.
Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente.
Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas .
Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Informações adicionais
- Salário R$ 2.600,00 Horário de Trabalho 08:00/17:00 SAB/DOM Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 com folgas fixas nos sabados e domingos Local de Trabalho: Atuação presencial Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400 OBS: Podendo ser Home Office após o período de experiência.
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