Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento!
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center
- Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação
- Monitorar os KPI's operacionais
- Analisar e atualizar relatórios
- Criar novos processos
- Administrar escalas de trabalho
- Encerrar e acompanhar a folha de ponto
- Aplicar feedback
- Gerir e desenvolver os liderados
- Apresentar resultados para a liberação/operação de novos projetos
- Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Necessário Ensino Superior Cursando ou Completo
- Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado
- Proativo, Dinâmico, Analítico e Resiliente
- Boa comunicação
- Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas
- Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word)
- Desejável ter experiência com Liderança
- Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e Atendimento via WhatsApp, Chat e E-mail
- Desejável conhecimento do indicador NPS
- Conhecimento KPI's operacionais
- Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho
Diferenciais
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
Faixa salarial
R$ 2.600,00 por mês
Carga horária
Escala 6x1 com folga variável
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação Office
- Triagem
- Entrevista com o RH
- Validação com o Requisitante
- Contratação
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Informações Adicionais
- Salário: R$ 2.600,00 por mês
- Horário de Trabalho: 6X1 13:20/21:00
- Jornada de Trabalho: 200H mês
- Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira
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