Team Leader I

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Supervisar/liderar equipes em Operações de Call Center
• Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação
• Monitorar os KPI's operacionais
• Analisar e atualizar relatórios
• Criar novos processos
• Administrar escalas de trabalho
• Encerrar e acompanhar a folha de ponto
• Aplicar feedback
• Gerir e desenvolver os liderados
• Apresentar resultados para a liberação
• Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor

Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Necessário experiência como Supervisor (Team Leader) de Call Center
• Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo
• Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado
• Possuir disponibilidade de horários
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a região central da São Bento em SP
• Conhecimentos intermediários em Excel, informática e digitação
• Ter vivência como Líder em Call Center

Diferenciais

• Comunicação Assertiva
• Cordialidade
• Foco no Cliente
• Equilíbrio Emocional
• Gestão de Conflitos
• Analítico
• Resolutivo
• Visão Sistêmica
• Planejamento e Organização
• Foco no Resultado
• Liderança
• Relacionamento Interpessoal
• Habilidade com conflitos
• Disciplina e Autonomia

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Parcerias educacionais com descontos em cursos
• Plano de carreira

Faixa salarial

R$ 2.000,00 + (Conforme atingimento de metas variável até R$ 1.600,00 )

Carga horária

6X1 12:20/20:00 SAB 08:00/15:40 DOM Jornada de Trabalho 200h mês - Escala 6x1

Tipo de contrato

Presencial

Processo seletivo

• Cadastro
• Avaliação de Língua Portuguesa
• Triagem
• Entrevista Com o RH
• Validação com o Requisitante
• Contratação

Sobre a empresa

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos.

Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente.

Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas .

Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Informações Adicionais

• Salário R$ 2.000,00 + (Conforme atingimento de metas variável até R$ 1.600,00 )
• Local de Trabalho : Atento São Bento - Rua Líbero Badaró, 633, São Paulo.