Esta vaga será para liderar uma equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center
- Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação
- Monitoramento dos KPI's operacionais
- Análise e atualização de relatórios
- Administração de escalas
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto
- Aplicação de feedback
- Gestão e desenvolvimento dos liderados.
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ter o Ensino Superior cursando ou completo
- Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel)
- Experiência com liderança
- Disponibilidade de horário
- Boa comunicação
- Facilidade de trabalho em Equipe
- Residir no Rio de Janeiro
- Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho.
Diferenciais
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Criança especial
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira.
Faixa salarial
R$ 2.100,00 por mês
Carga horária
Escala 6x1 com folga variável. 220h mês
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação de Língua Portuguesa
- Avaliação Excel
- Triagem
- Entrevista com o RH
- Validação com o Requisitante
- Contratação
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Local de Trabalho
- Atento Del Castilho - Avenida Dom Hélder Câmara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, 21050-454.
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