Analista de Operações em TI/TA Descrição da vaga Será que você é o ingrediente que falta por aqui?
Local
Castelo - ES
Presencial
Responsabilidades
- Atendendo e resolvendo chamados escalados pelo Service Desk N1, presencialmente ou de forma remota
- Executando atividades de troubleshooting avançado em hardware, software, rede e sistemas operacionais
- Prestando suporte na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, periféricos e dispositivos móveis
- Apoiando a equipe de infraestrutura em atividades básicas como: Aplicação de patches e atualizações de sistemas; Verificação de backups; Monitoramento de rede e servidores (nível básico); Suporte em acessos e permissões de usuários
- Garantindo que os atendimentos sejam registrados detalhadamente na ferramenta de Service Desk/ITSM
- Escalando incidentes críticos ou de maior complexidade para as equipes responsáveis (N3/Infraestrutura)
- Mantendo comunicação clara e constante com os usuários sobre o status dos chamados
- Colaborando com a atualização da base de conhecimento técnico e procedimentos internos
- Apoiando em inventário de ativos de TI e controle de movimentações de equipamentos
Requisitos
- Graduação completa em Rede de Computadores, Sistemas da Informação ou áreas afins
- Conhecimento no sistema SAP será um diferencial
- Conhecimento em Pacote Office - Avançado
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Castelo - ES
Benefícios
- Vale Alimentação ou Refeição
- Plano de saúde com coparticipação
- Plano Odontológico
- Wellhub (academia)
- Cooperativa de Crédito
- Vida Bem-vinda: programa de apoio a gestantes e futuros papais
- Facilidade, praticidade e descontos em produtos Pif Paf
- Parcerias para desconto em cursos e graduação
- Seguro de Vida em Grupo
- Kit Natalino com produtos Pif Paf
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com o RH
- Entrevista com o(a) Gestor(a)
- Proposta salarial
- Contratação
Sobre a empresa
Nascemos há 57 anos para oferecer aos nossos clientes e consumidores experiências únicas e soluções para uma vida cada vez mais prática e muito saborosa. Nossos alimentos de alta qualidade e valor agregado estão presentes em diversas ocasiões de consumo. São mais de 800 produtos, como carnes, pescados, embutidos, massas, pratos prontos, pães de queijo, entre outros, que chegam à mesa de milhões de consumidores do Brasil e do mundo.
Vozes
- Contamos com o Vozes, nosso Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão. Gostaríamos de receber em nosso time mais pessoas de diversas gerações, raças, etnias, classes sociais, gêneros, público LGBTI+ e pessoas com deficiência.
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