Você é aquela pessoa que adora tecnologia e sente satisfação em ajudar os outros a resolver problemas?
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Atender nossos clientes com agilidade via Telefone, WhatsApp e Chat, sendo a voz amiga que resolve o problema.
- Investigar causas de lentidão, quedas de sinal ou dificuldades com o Wi-Fi.
- Acessar roteadores e equipamentos de última geração (ONUs/ONTs) para ajustes precisos sem que o cliente precise sair de casa.
- Registrar tudo no nosso sistema (IXC) com clareza, garantindo que o histórico do cliente esteja sempre impecável.
- Escalar o caso para o nível N2 quando o desafio for maior, garantindo que nenhuma dúvida fique sem resposta.
- Orientar os clientes sobre as melhores práticas de uso para que eles aproveitem ao máximo a conexão Globofiber.
Requisitos
- Boa comunicação, organização e responsabilidade
- Conhecimento básico em redes (IP, DHCP, Wi-Fi, cabeamento, ONU/ONT)
- Capacidade de análise, paciência e foco em solução de problemas
Benefícios
- Vale transporte
- Plano especial de internet para colaborador
- Day-Off no mês de aniversário
- Auxílio alimentação
Sobre a empresa
Na Globofiber, o Suporte N1 é a linha de frente da nossa excelência técnica.
Mais do que atender chamados, você será um "detetive digital", diagnosticando falhas e garantindo que nossos clientes voltem a navegar com a melhor velocidade.
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