Suporte Técnico

GLOBOFIBER TELECOM LTDA
📍 Rua Algodoeiro - RO Endereço: Rua Algodoeiro - Eletronorte Publicado 13/02/2026 Área: Suporte Técnico
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Sobre a vaga

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Você é aquela pessoa que adora tecnologia e sente satisfação em ajudar os outros a resolver problemas?

Local

Rua Algodoeiro - RO

Presencial

Responsabilidades

  • Atender nossos clientes com agilidade via Telefone, WhatsApp e Chat, sendo a voz amiga que resolve o problema.
  • Investigar causas de lentidão, quedas de sinal ou dificuldades com o Wi-Fi.
  • Acesse roteadores e equipamentos de última geração (ONUs/ONTs) para ajustes precisos sem que o cliente precise sair de casa.
  • Registrar tudo no nosso sistema (IXC) com clareza, garantindo que o histórico do cliente esteja sempre impecável.
  • Escalar o caso para o nível N2 quando o desafio for maior, garantindo que nenhuma dúvida fique sem resposta.
  • Orientar os clientes sobre as melhores práticas de uso para que eles aproveitem ao máximo a conexão Globofiber.

Requisitos

  • Boa comunicação, organização e responsabilidade.
  • Conhecimento básico em redes (IP, DHCP, Wi-Fi, cabeamento, ONU/ONT).
  • Capacidade de análise, paciência e foco em solução de problemas.

Diferenciais

  • Vale transporte
  • Plano especial de internet para colaborador
  • Auxílio alimentação
  • Day-Off no mês de aniversário

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

Na Globofiber, o Suporte N1 é a linha de frente da nossa excelência técnica.

Mais do que atender chamados, você será um "detetive digital", diagnosticando falhas e garantindo que nossos clientes voltem a navegar com a melhor velocidade.