Suporte Técnico Pleno

Alloha Fibra
📍 Mauá - SP Publicado 30/09/2025 Área: Suporte Técnico Pleno
Local Mauá - SP
Publicada 30/09/2025
Salário A combinar
Área Suporte Técnico Pleno
Candidatura Site de origem

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil.

Local

Mauá - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar o monitoramento da rede GPON; Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes das áreas de suporte técnico interno, equipes de rede (técnicos externos) e (parceiras); Acompanhar escalas e atividade das equipes, roteirização e SLA das ordens de serviços; Realizar agendamentos para manutenção e atendimento das ordens de serviço, quando necessário; Desenvolver métodos, procedimento, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas; Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria para diminuir a abertura de reclamações de clientes.

Requisitos

  • Ensino Médio completo; Conhecimento básico de informática e habilidade na digitação; Disponibilidade para trabalhar presencial em Mauá - SP; Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala)

Benefícios

  • Assistência médica Assistência odontológica Vale Refeição Seguro de vida Vale Transporte Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD Total Pass Day off no aniversário Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) Plataforma de Cursos na Intranet Tour House descontos para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.

Carga horária

Escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala)

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com R&S + Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.