Venha fazer parte de uma multinacional inovadora!
Local
Chapecó - SC
Presencial
Responsabilidades
- Fornecer suporte excepcional aos clientes da Modobank, respondendo a consultas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente
- Atender e registrar chamadas, e-mails e mensagens de chat, garantindo tempos de resposta rápidos e eficazes
- Identificar, documentar e acompanhar problemas recorrentes, colaborando com a equipe de desenvolvimento para resoluções a longo prazo
- Fornecer orientações claras e informações precisas sobre os produtos e serviços da Modobank
- Ajudar os clientes na navegação e utilização de aplicativos e plataformas financeiras, garantindo que compreendam as funcionalidades disponíveis
- Colaborar estreitamente com as equipes internas para resolver problemas de clientes de maneira eficaz
- Participar do aprimoramento contínuo dos processos de suporte, sugerindo melhorias e auxiliando na criação de recursos de autoatendimento
Requisitos
- Experiência em suporte ao cliente, preferencialmente em instituição financeira, fintech ou empresa relacionada
- Habilidades de comunicação oral e escrita
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz
- Conhecimento em produtos e serviços financeiros, incluindo bancos digitais, cartões de crédito, empréstimos, etc é um diferencial
- Atitude proativa, habilidades de resolução de conflitos e paciência são essenciais para lidar com situações desafiadoras de suporte
- Conhecimento técnico básico para ajudar os clientes com questões de tecnologia, como aplicativos móveis e plataformas online
Benefícios
- Café da manhã (opcional)
- Almoço gratuito para o colaborador
- Lanche saudável diariamente
- Vale transporte conforme previsto na CLT
- Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna)
- Plano de saúde Unimed (conforme política interna)
- Auxílio educação (conforme política interna)
- Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna)
- Premiação (conforme política interna)
- Ginástica laboral
- Espaço de descanso
- Day off no mês de aniversário
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Avaliação Curricular
- Entrevista
- Avaliação de Perfil Comportamental
- Teste Técnico
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos, onde a inovação acontece todos os dias!
Atuamos por meio de Unidades de Negócios que transformam mercados, conectando inovação, tecnologia e propósito.
A Modobank é uma de nossas unidades de negócio, uma fintech focada em soluções de pagamento via Pix.
Nosso propósito é simplificar a gestão financeira de empresas com agilidade, inovação e tecnologia!
Aqui dentro, você vai encontrar um ambiente dinâmico, com ideias na prática e desafios reais que geram impacto direto nos nossos clientes.
Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance!
WhatsApp