Venha fazer parte de uma multinacional inovadora! Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos, onde a inovação acontece todos os dias! Atuamos por meio de Unidades de Negócios que transformam mercados, conectando inovação, tecnologia e propósito.
Local
Chapecó - SC
Presencial
Responsabilidades
- Fornecer suporte excepcional aos clientes da modobank, respondendo a consultas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente; Atender e registrar chamadas, e-mails e mensagens de chat, garantindo tempos de resposta rápidos e eficazes; Identificar, documentar e acompanhar problemas recorrentes, colaborando com a equipe de desenvolvimento para resoluções a longo prazo; Fornecer orientações claras e informações precisas sobre os produtos e serviços da Modobank; Ajudar os clientes na navegação e utilização de aplicativos e plataformas financeiras, garantindo que compreendam as funcionalidades disponíveis; Colaborar estreitamente com as equipes internas para resolver problemas de clientes de maneira eficaz; Participar do aprimoramento contínuo dos processos de suporte, sugerindo melhorias e auxiliando na criação de recursos de autoatendimento.
Requisitos
- Experiência em suporte ao cliente, preferencialmente em instituição financeira, fintech ou empresa relacionada; Habilidades de comunicação oral e escrita; Capacidade de resolver problemas de forma eficaz; Conhecimento técnico básico para ajudar os clientes com questões de tecnologia, como aplicativos móveis e plataformas online.
Diferenciais
- Conhecimento em produtos e serviços financeiros, incluindo bancos digitais, cartões de crédito, empréstimos, etc; Atitude proativa, habilidades de resolução de conflitos e paciência são essenciais para lidar com situações desafiadoras de suporte.
Benefícios
- Café da manhã (opcional); Almoço gratuito para o colaborador; Lanche saudável diariamente; Vale transporte conforme previsto na CLT; Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna); Plano de saúde Unimed (conforme política interna); Auxílio educação (conforme política interna); Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna); Ginástica laboral; Espaço de descanso; Day off no mês de aniversário.
Processo seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Avaliação Curricular
- Entrevista
- Avaliação de Perfil Comportamental
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Olá, somos os IXC Softers! Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos. Nosso objetivo é claro: queremos ajudar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de suas demandas.
Quem somos
- Nossa matriz fica em Chapecó/SC e ocupa uma área de mais de 9.000 m², também temos uma filial em Campina Grande/PB que está em pleno crescimento.
- Contamos com os melhores profissionais, para continuar em ascensão.
- Entre nossas soluções já temos clientes em mais de 20 países a partir da Wispro, solução Argentina adquirida pela IXC Soft, que vem contribuindo com a internacionalização da empresa.
- Buscamos formar uma equipe composta por profissionais que estejam em constante aprendizado, tornando-se cada vez mais competentes e impulsionando continuamente o crescimento de suas carreiras e seus resultados.
Acreditamos que pessoas felizes trabalham melhor e mais motivadas. Já somos uma equipe de mais de 500 IXC Softers, reunindo talentos diversos e contando com as melhores tecnologias, equipamentos e softwares para alcançar resultados excepcionais. Temos orgulho de ser uma empresa premiada pelo GPTW, e estamos na lista das 30 melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina em 2024/2025.
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